我到底該不該去客訴阿~~~~~

昨天7/10去新光南西店CHIC  CHOC換會員贈品
最近缺眉粉想說FG的水水也蠻推他們家的眉粉
想說就先看看顏色,所以請小姐告訴我試用品在哪裡
服務我的小姐是姓翁XX,他說先幫我修眉
結果找了一個實習生過來幫我修
之後,兩邊眉毛修的不好(這時還沒傷口)
原本服務我的翁小姐,繼續幫我修~~~
可是修完不僅一邊高一邊低
我的眉毛還被剃傷了好幾個小傷口
翁小姐幫我試完眉粉之後~
還拿遮瑕膏塗在我的傷口上...痛><
決定買眉粉之後就結帳也沒再多看其他東西
結完帳拿回卡單之後
就一直說"謝謝喔~~"一直要趕我們走的語氣~~
重點來了
我還沒有拿到我的東西←那位翁小姐就一直要趕我們走
當我開口說我東西還沒拿到
翁小姐才拿給我眉粉連小袋子都沒給我
還要我去開口跟實習生說我要一個小袋子
那個實習生態度很好的拿給我還幫我把東西放進去
我在CHIC  CHOC  是會員本來就有修眉的服務
這次消費我並沒有開口說麻煩她幫我修眉
而且過去我在那邊買的東西也不少
我從來不會去客訴專櫃人員
這一次讓我覺得實在太過分
我跟我媽說這樣的情形
他們都說這種小事情你幹麻去客訴阿
你也實在太小題大作了吧
我只是覺得
消費者來買東西,也沒有刁難櫃姐
很單純的詢問產品希望了解產品而已
我既沒開口說要請她修眉,翁小姐主動提起
還把我的眉毛修成這樣又有傷口
是不是只買一樣產品沒多買其他的就這樣對待客人嗎
通常
買完東西不是都要把貨品交到顧客手上
怎會連貨品都還沒拿到就叫顧客走人呢
大家如果碰到這樣的情形你們會去客訴嗎









  • 如果是我的話
    會去客訴吧..
    (因為弄傷客人ㄌ,但如果只是修高低不同..
    可能不會ㄅ..只是心裡會很生氣..))
    而且你沒有要求修眉
    卻把你弄傷還用遮瑕想蓋過企=.="
    畢竟我們去消費..
    ㄝ是很有禮貌ㄉ去詢問&購買
    專櫃人員屬於服務業
    禮貌ㄉ對待客人是基本禮儀
    不管客人買或不買..
    而且我ㄝ有遇過櫃姐全都在忙(週末假日)
    我想說我就默默ㄉ在旁邊等好了..
    好不容易走ㄌ一個 
    我要接上去詢問時
    來了一對夫婦..重點是比我晚來唷!!
    我以為夫婦只是要問產品而已..
    應該只是一下下
    我就又等..結果屁辣~~
    他棉就一屁股坐在椅子上  就開始試東試西了
    我剛好又趕時間又感覺好氣+尷尬
    她可能看我是辜小女孩..應該不費買ㄅ(我想..)
    我可是真的要跟她買東西ㄉ說~~~挪$$都帶出來了
    不過  真感謝他不理我辣 
    我後來轉戰別ㄉ百貨公司購買
    遇到一辜粉好粉溫柔ㄉ櫃姐 
    之後我都一直跟他買產品囉


  • 我也同意Lucky多多
    修眉修到有傷口當然要去客訴啊
    讓公司瞭解小姐的專業性不夠
    而且缺乏服務熱忱
    要求公司改進
    不然保證他們會流失更多客戶
  • TO  Lucky多多、Sapphire  Pony

    謝謝你們的意見
    說真的我在那邊買東西
    從來沒受過這樣的氣
    這一次實在太離譜啦
    不過
    到底是要打新光客服還是打chic  choc呢
  • 應該要打給新光吧..
    他們的樓管會在通知廠商!
    不過我弟曾經有客訴過新光的小姐
    當時的事情真的是誇張極了..
    得到的答覆..感覺上並不是太令人滿意!
    僅詢問事發過程.說了一句抱歉.了事!
    當然啦..今天不是要他們有多誇張的禮遇
    也不是他們犯了錯就一定要對我們多卑微
    只是我曾經客訴過中友的小姐..
    ((感覺我家好像常發生這類的事!!我們不是奧客阿~~~~~請大家別誤會啦!!))
    當時中友寄了張咖啡兌換卷給我..
    ㄏㄏ.....感覺有差啦!!

    喔~~~好怕讓人以為我很壞.我只是每次都很衰罷了!
    老遇到小姐心情差...
  • TO  扶桑黎子

    我覺得啦
    正當的客訴是可行的
    扶桑黎子你也不是奧客啦
    你有消費當然可以受到正常的服務態度
    我們又不是來去亂的

    哈~~
    我也不是奧客那麼挑剔人家~~~
    只是這次服務態度實在好糟糕喔
    打壞我對他們家的印象
    我在南西新光買他們家的東西也2年多了
    一直以來他們家接待我的小姐都很客氣nice
    這一次接待的態度實在OOXX
    更何況又不是沒買東西在那邊亂
    幹麻這樣對待我啊
    原本逛街的好心情也被她打壞了

    ><
  • 當然是要去客訴ㄟ
    先不要說修眉ㄉ服務.....
    畢竟每位的美容師技術有差
    但之後買東西時所發生的服務態度真的有待加強..
    ...拜託..你的錢也是錢..然後到有比別人臭ㄇ???
    所以..如果是我我一定會這麼作的
  • 說真的我也覺得適當的客訴是應該的..
    忠於事實就好
    目地是希望有優質的購物空間嘛..
    你那位美容師也真怪..
    修壞了道歉就好..客氣一點我想你應該也就氣消了ㄅ!!
    是ㄇ!!
  • 對呀∼∼其實每一位櫃姐的專業品質是有差別的!!
    不是每一位都是很優、很讚∼我最討厭的是自以為是的櫃姐∼∼
    上回去櫃上問依樣限量產品∼小姐居然還回我一句你知道【施華洛士奇】吧∼∼∼後∼∼太扯了!我穿的有這樣老土嘛???他乾脆問我是不是大陸妹好囉!!氣∼∼∼
    不過修到有傷口是真的有點扯∼∼他想你趕緊走∼∼是怕你跟他魯∼∼∼所以才想趕你離開低!

    去公司客訴吧!因為櫃姐要是跟樓管很熟、那這件事就會被擋下來低!!他就得不到教訓囉!
  • 我也曾經被修眉修到有小小的傷口~~
    因為只要想到~~那隻修眉刀不知道已經修過幾個人了,就很害怕!!

    那時候,我是讓美爽爽的小姐修的~~
    當時也很想客訴!~

    但是最後想想就算了@@

    因為那時候是百貨公司有活動,她是來支援的~~
    我想說來支援還被客訴,我擔心她在兩邊的名聲都會被打壞(上班的地方&支援的地方)


    要客訴的話,妳可以直接到服務台寫意見表~~
    我有朋友曾經寫過,結果好像是主管吧,還親自打電話來道歉呢!


    百貨公司的小姐被客訴,好像是會被扣錢吧!


回應...