SKINFOOD服務比爛的

我在SKINFOOD士林夜市的店裡買了一隻眼影筆,  當時因為燈光的關係,  原本以為買的是金色,  回家後拆掉透明塑膠套才發現原來是棕色,  我並沒有使用商品,  今天是第七天,  好不容易湊出時間拿發票至原店更換,  店長陳小姐居然不讓我換商品!  這真的是讓人覺得太不可思議了,  有沒有用過難道看不出來嗎?店長陳小姐居然用「塑膠套被拆掉,  所以公司規定不能換」這個理由不換給我,  這是哪門子的道理阿!  你們公司不知道有消保法嗎?別說你們公司的規定比較嚴格,  如果你們公司的規定不符合消保法,  那你們公司就是黑店,  對於黑店,  那也不用客氣了,  如果你們客服部不處理好此事件,  我一定到消保會申訴.
  • 嗯...而且妳塑膠套都折掉....
    店員怎麼知道你會不會加入了什麼有毒物質進去...

    =  =...很多時候塑膠套拆了.是不能退換的.

    ^^才幾百元.別把自己搞的那麼累了拉...

  • 自己選錯
    又拆了塑膠套
    立場有點弱耶
    這種消耗性產品
    很多時候商家都沒辦法再賣
    只能當做損失或做試用品
    肯換的話是商家好心

    現在想想很謝謝新光南京店的小姐肯讓我退貨  :)
  • 版主~
    剛看到你的標題有點嚇一跳
    因為我最近還滿常去饒河店的
    讓我很驚訝的是
    她們的服務出奇的好
    不自覺就會想要多買一點東西
    而且有時不希望他們一直在旁邊幫忙
    而有點擺臭臉
    她們反而會笑笑的站遠一點
    等你需要的時候再過來
    而且她們會勇於幫消費者介紹與試用耶
    所以我覺得她們服務很好
    另外你所說的感覺並非他們的問題耶
    而是你客人的問題
    就算是她們拿錯好了
    但當物品交到你手中的時候
    你就應該檢查一下
    若有問題就可以當場直接糾正
    我想當下她們應該會很願意負責的
    但你已經帶回家7天之久然後開封還要求換貨
    就算是電視購物也很少有彩妝開封後
    可要求退貨的吧
    何況是店家呢....

    版主應該把消費者的權益看清楚會比較好
    免得生氣了好半天
    反而是自己的問題
  • 才  post  沒幾天就輪到我來抱怨  Skinfood  了..  >_<

    我買了它們家的護髮素,  包裝是牙膏狀的像普通洗面乳那種.  回家一擠居然尾部爆裂噴的整間浴室都是,  嚇了我一大跳.  研究一下發覺塑膠品質不良,  製造日期還是近一年前的.

    後來以包裝瑕疵拿回去換,  小姐們在退換貨訓練上似乎不足,  給了一張應該是給廠商的退貨單,  又說得收走我的發票當退貨證明.  我當然不還.  我說  "我只是換貨也不是退貨,  何況收走發票,  上面有一千多元的東西,  如果又有問題,  我以後怎麼證明購買過其它的東西".  後來她們影印留底,  我  ok.

    換了新的我很小心,  因為還是同一批貨,  我真的很想試用才算了.  現在想想很後悔沒有要求新一點的,  因為我放在行李箱帶出國,  拿出來用時發現同一個地方又爆開了, 
    整個箱子都是味道,  沾到的用品都得清洗.  只能怪自己有了一次經驗沒更小心.  眼看  Missha,  The  Faceshop,  Dodo  Club  東西都沒事,  就只有她們家的,  心情很無奈,  人在國外沒辦法退了,  只能慶幸自己只買了兩千左右的東西..

    我才  15x  公分,  4x  公斤,  手力是我認識人中算很弱的,  不可能是我太用力.  行李箱�也跟其他同類用品放在盒子�保護.

    還記得換貨時我跟她們說我覺得塑膠有問題,  小姐居然跟我說�頭都得留一點空氣的.  我也知道不能百分百滿,  可是我用的感覺是裝過滿,  東西可能舊了,  塑膠料也不好顏色退色了.  護髮膏噴的到處都是我還得清理,  當時也算了沒跟她們抱怨咧.

    第一條可能因為我沒撕開最�頭的貼紙,  裝過滿,  塑膠舊,  所以爆開.  第二條我很小心出門前先用過,  沒問題才帶出門,  結果還是同樣原因爆開.  我不知該讚賞她們家商品份量多還是埋怨包裝不良.

    也是在士林夜市店,  她們蠻推銷的.  好在我沒買她們推銷又要幫我試用的髮膠.

    我覺得她們家東西還可以.  但是某些東西塑膠料用的不好,  包裝有問題.  對於她們繼續擺放有點不滿.  產品中文解說不足也有點感冒.  建議各位水水們買的時候注意一下,  不要拿展示過久的舊貨比較好.  至於頭髮系列如果她們繼續這樣下去,  不買為妙.
  • 咕哩咭
    咕哩咭
    店員的話:

    你好我是SKINOOD的店員

    SKINFOOD是新的品牌    12月才在韓國上市
    ---------------------------------------
    不會吧.....!!!
    我一向很喜歡Skin  Food,買了也不少~
    包裝旁邊不是都寫  Since  1957  嗎..??
  • 這麼久後突然一篇  Skinfood  店員回話
    有點莫名其妙的感覺

    不是太大力摔到,  也沒有裡面的頭斷掉卡在洞口

    兩條爆開,  第一條已經退回台北市林店,  第二條在我家浴室.
    如果我退回的瑕疵品還在,  可以親自去查看.
    如果貨跟十月初一樣,  也可以順便看有沒有一年以上.

    我買其它產品也覺得用不是很好的塑膠包裝.

    我沒必要說謊,  現在店員出來澄清,  反而留給我更不好的印象.
  • 基本上我買東西都不大考慮韓國貨
    因為品管太差了
    再五分埔買的衣服也是這樣
    穿沒幾次就不行了
    韓國貨和大陸貨〈除了代工〉
    一般都不在我考慮的範為內
    能不買就不買
    日本;台灣第一優先
  • 1957是他們原廠創立的時間
    據說他們是自1957起就專門幫許多品牌做研發和製造的公司∼∼∼
    去年才自創skin  food這個牌子
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