週年慶 / 敢死的大葉高島屋
昨天去大葉高島屋大採購
資生堂專櫃的小姐還滿敢死的,除了滿額贈的禮品外,什麼也沒給!
而且態度也不慎佳(比起隔壁新光三越的資生堂,光試妝就送試用品),我想以資生堂專櫃小姐的服務品質算是優等的前提來講,大高的大概可算「劣」吧!(好歹客人也買了幾千塊,竟沒有試用品??)
另外,我妹去蘭蔻試唇覓時,可能他看來年紀小吧(19),竟然說:「借用你的手指頭」,就這樣試妝?沒誠意!
Sofina的小姐也好不到哪去,竟然拿我試完的唇筆,連擦都沒擦,就去試另一個客人?
植村秀的小姐則是在詢問價格實用很不屑不耐煩的眼神回答時看我們一眼,就沒下文了??
反觀我們走幾步路到天母新光,態度真是差太多了!各櫃的小姐都很有耐心的微笑、試妝。
真奇怪,難道檔期內生意好,服務品質就會下降嗎?
這樣豈不是百貨公司的高級地攤---販夫走卒的另一種形式?
敢拿這種嘴臉給客人看,以及沒有主動服務的精神,甚至用那種小人之心度客人之腹(試妝好像佔他便宜?)
我想大葉高島屋可能已經放棄化妝品市場了吧?
以後直接去新光三越還比較受尊重!
資生堂專櫃的小姐還滿敢死的,除了滿額贈的禮品外,什麼也沒給!
而且態度也不慎佳(比起隔壁新光三越的資生堂,光試妝就送試用品),我想以資生堂專櫃小姐的服務品質算是優等的前提來講,大高的大概可算「劣」吧!(好歹客人也買了幾千塊,竟沒有試用品??)
另外,我妹去蘭蔻試唇覓時,可能他看來年紀小吧(19),竟然說:「借用你的手指頭」,就這樣試妝?沒誠意!
Sofina的小姐也好不到哪去,竟然拿我試完的唇筆,連擦都沒擦,就去試另一個客人?
植村秀的小姐則是在詢問價格實用很不屑不耐煩的眼神回答時看我們一眼,就沒下文了??
反觀我們走幾步路到天母新光,態度真是差太多了!各櫃的小姐都很有耐心的微笑、試妝。
真奇怪,難道檔期內生意好,服務品質就會下降嗎?
這樣豈不是百貨公司的高級地攤---販夫走卒的另一種形式?
敢拿這種嘴臉給客人看,以及沒有主動服務的精神,甚至用那種小人之心度客人之腹(試妝好像佔他便宜?)
我想大葉高島屋可能已經放棄化妝品市場了吧?
以後直接去新光三越還比較受尊重!