Diesel / DIESEL不負責的售後態度

其實我個人也覺得他們總公司的處理態度不是很好...
今天投訴SALES..是沒用的..
只是讓那小姐被扣薪水

它家ㄉ東西只有褲子可以買，其它ㄉ...ㄏㄏ

我覺得找消基會好了....
因為你找小姐也沒用啊!!!


DIESEL的小姐服務態度真的是沒話說!!

之前我也在別櫃發生過一樣的問題。該櫃的小姐讓我換了其他物品。

建議您直接請中興的小姐給你總公司相關處理人員的電話。直接連絡對方，並告知你是依照衣服上的手洗標，才會手洗並未烘乾，因此不該發生這樣的情況。禮貌清楚的堅持使用者立場，如果對方依舊不給予合理回應，像是換新產品或退費，再進行對媒體或消基會投訴，給予對方壓力。

最直接的辦法就是不再購買該公司的產品。

我學過服材 ..........

請問妳買的是羊毛的嗎 ? 而且穿起來不刺 ' 對不對 ? 如果是的話 ' 我要先恭喜妳買到料子很純的毛衣 ' 比較沒有經過化學纖維的混紡 ...........

其實在很多不錯的牌子 ( 像 polo ) 也一樣 ' 料子很純 ' 它的特性就是這樣 ( 會縮水 ' 羊毛的 )
很多市面上的毛衣 ' 都說自己是純的料子 ' 而且還不會縮水喔 ' 然後又輕 ' 對我們學過服材的 ( 真的覺得很虎濫 ) .... 只是紡織業研發了化學纖維代替毛料混進去的 ' 化纖它可以改進毛料的缺點 ' 不過當然也有缺點 ..... 我買 polo 的毛衣給我爸爸和哥哥 ' 結果現在是我表妹在穿 .... 哈哈哈哈 .......

那妳一定會想說 : 那怎辦 ??????

答案是 : 只能小心洗 .... 或 .... 毛料的東西 ' 比較不適合穿一次洗一次 ' 因為如果料子純的話 ' 它有很多的功用 ' 可以防水 ( 一些些 ' 不能防大雨 ' 不小心被果汁波到 ' 趕快拿面紙吸乾 ) ' 它大概只有灰塵沾在表面 ' 所以毛衣也不太適合常洗 .....

不然的話就拿是給洗衣店洗 ' 可是我不贊成 ' 對肌膚不好 ' 而且污染環境 ......

再來就 ' 期待廠商能在製作剪裁之前先將料子下水吧 ! 先下水縮過 ' 再剪裁制做 ' 就不會有這樣的問題了 .... 不過為什麼廠商沒有這樣做 ' 妳知道嗎 ?????????? 因為這種布很貴 ' 下過水 ' 成本更高 ' 因為要更多的布 !!!!!

這樣清潔了嗎 ???? 應該安慰了點吧 !

我覺得很糟的是 ' 很多賣衣服的 sales 都不是專科出身的 ' 所以知識明顯的不足和顧客做說明 ...........
還好我在學校很努力的學這門課 ' 還背服材的英文 ' 因為很多標籤都寫英文的 ........ 真的很實用 !

但是通常毛料材質的衣服不是都要乾洗嗎??應該是不能用水洗的
我也常買diesel的衣服,sales態度都不錯,但是總公司就不曉得

嗯嗯~~~~我買的這件衣服只有標示是100% "毛" ,但並沒有說是什麼毛料,而且我是依照衣服上附的洗滌說明清洗,(它標示可用30度以下的水溫清洗)但我沒想到,洗後竟然縮到這麼誇張~~(變童裝了!)

剛才代理公司的行銷部經理龍先生打電話給我,告訴我,義大利哪裡的回應是,同意我以原價3折的價錢,購回同商品,請問你們能接受嗎?

而且昨天他們公司的簡先生說:經過合作的洗衣業者"鑑定"~~我有烘乾衣服~~然後要我自已負責,我說我有同事穿過縮水後的衣服,當下還是濕的.
今天另一位小姐卻說,是洗衣業者經目測和經驗判斷,~~應該有烘過~~要我接收原來的處理方法,不然他們就先送去"專業的鑑定會"再等報告.
我告訴他我已向消基會反映,消基會建議我先拿回衣服(因為已經9天了)結果剛才他們的龍經理又說,台灣目前沒有專業的鑑定單位~!!(之前說的在騙肖阿)

(他還有說洗衣業者沒說我有烘乾而是說有"加熱"可能是我用熱水洗~~~天阿~當我是白痴ㄝ)

然後他們要送回香港處理,如果我現在要把衣服拿回去,那他們就斷了處理程序,其他要我自已負責.

看到這裡,請問各位有何感想?反覆的說辭根本是在推託,他的說法好像是,我若拿回衣服,那就不關他們公司的事了,甚至他說,消基會是不健全的單位,找他們浪費時間,也沒用,(我感到他在威脅我呢!)
現在我真的不知道要怎麼辦,可是代理公司的態度,真的很差勁,讓我覺得Diesel怎麼會把他們的產品交給這樣的公司,我對DIESEL本身商品並沒有意見,讓我不爽的是代理公司的態度,他們還說,只有我的衣服發生這種狀況,如果有第二件,此商品一定全數退回義大利,可是我怎麼知道真的只有我發生這樣的事情,他說他打過所有買這件商品的顧客的電話,沒有人的衣服縮水,可是他們是和我一樣用冷水清洗嗎?總之,他們公司這樣不負責任的態度,我覺得一定要讓大家知道!!

剛才接到中興百貨DIESEL專櫃小姐(Jeissca)的電話,他說公司已經同意賠償我一件原來的衣服了,他希望我以後用乾洗的方式,洗這件衣服,要我等幾天,衣服到了,會通知我去中興拿.

我不知道事情怎麼會這樣急轉直下的變化,但是可以拿回衣服,是令人開心的,不過,我有問他,知不知道本來他們公司要求我,以3折價買回衣服的事,她說,她不曉得,不過,他希望我能對現在的處理方式滿意,
我想這樣的結果,我可以接受了,因為我本就不求他們加倍賠償我,所以我接受囉!

只是仍然覺得奇怪,難道我一定要用那樣的方式,才能得到合理的賠償嗎?(ㄟ~~~~~吵架一定有的嘛!)
下午才和行銷經理理論完,得到結論是,以3折價購回,我不能接受~~~~~幾小時後就通知我,賠償一件新的,(嗯嗯~~~~~是他們理虧吧!才會這樣處理)希望大家以後若是有遇到這樣的問題,如果你沒有錯!一定要堅持到底,不可以接受什麼3折價的優惠,有理還是行的通的,而且,現在我真的覺得他們公司是輕易相信洗衣業者"口說"而不是鑑定過,其實這等於是欺騙消費者.

真的只能說 "劣" "劣" "劣" "劣" "劣" !!!!!!

另外我要謝謝Jeissca,她真的是一位很負責的sales小姐喔!如果各位要買Diesel的物品,可以去中興找她買,至少發生問題的時候,她是唯一會承認,並且向你道歉的人,很負責!

diesel衣服的品質是還不錯，可是衣服一出問題它們的代理商只會叫sales來安撫消費者，像我買了一件它們在一季第三系列的外套，diesel網站還看得到，是一件銀色的，中間有寫TOUR SECURITY的，左手腕那兒有個D的外套，結果呀，穿到第三天，很多地方都起毛球，特別是比較容易摩擦到的地方，簡直是多到爆，我身邊的同學就說，DIESEL的品質也沒好到那去，所以我拿回專櫃去，想要討回公道，看能不能換另一件商品，結果那小姐看到也覺得很嚴重，就打電話去公司問，它們公司的人就問我說我有沒有下水，白痴也知道那有人穿三天就下水的呀，然後它們公司的人就叫那位小姐安撫我的心情，好像叫我認命一點，聽到這樣實在是快吐血，要不是那位小姐我還蠻熟的，我當場就給他罵回去，人家代理DIESEL鞋的代理商，服務態度好的不得了，你們DIESEL服飾的代理商卻跩的不得了，害得我現在只敢買他們家的褲褲而已，好好檢討一下吧!!!!!!

我不是這牌子公司的人 .......

會起毛球的衣服並不是代表料子不好 ' 而是 ........... 混紡的纖維的問題 ' 還有 ....... 動作的關係耶 .....

不能就此評斷它好與不好 ...... 嗯 ...................................
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