水水們評評理,給意見吧

11月份我在奇摩的拍賣上
跟一間賣家x姐博物館買東西
標到我就馬上去匯錢囉
結果他們拖了3次到12月初才將東西寄給我
本來說要退錢給我
但在我給了帳戶之後
他們也沒有回信
沒有任何回應
我像傻瓜一樣的等待
所以
我就給了它負評價
然後這幾天他們一直打電話給我
但我有事沒有接
還寫信給我說
請我不要給他們負評價
他們很有誠意道歉
因為他們有多寄一瓶給我
只是我真的也不想再要了
因為說要退錢並沒有退
都不高興了
還會想要他們的東西嗎?
然後
今天我收到了一封簡訊
上後寫說
叫我跟他們聯絡
還說最後一次通知我
日後問題要交給律師處理
本來他們給我的好評價
也改成了負評
內容寫
事先經得你同意，也履行我們的承若買一瓶加送一瓶給您，這一切都有事先知會您也於12月4日收件，實在不懂為何你在收件後的第7天給我們負評 
看到內容我很生氣
覺得被威脅
也覺得哪有經過我同意
說要退錢給我
不然我哪會那麼閒
把自己的帳戶給人家
你們說
我遇到這種事該怎麼辦?
難道我就要幫他們改成好評價嗎?