丹 堤 面 膜 長 綠 斑 換 貨 索 運 費
李 小 姐 家 前 年 底 買 了 一 箱 共 五 十 包 的 丹 堤 全 方 位 膠 原 面 膜 , 有 效 期 是 二 ○ ○ 五 年 七 月 十 五 日 , 使 用 到 去 年 十 一 月 中 , 尚 餘 三 十 多 包 , 拆 封 時 , 發 現 原 本 是 全 白 的 面 膜 , 竟 然 有 一 點 一 點 的 綠 色 斑 點 。
她 擔 心 是 發 霉 , 便 致 電 丹 堤 消 費 者 服 務 專 線 詢 問 , 對 方 回 說 是 : 「 這 是 酵 母 還 原 , 正 常 現 象 , 可 以 使 用 。 」 她 追 問 使 用 會 不 會 有 副 作 用 ? 對 方 答 不 出 來 , 只 說 可 以 寄 回 來 換 , 但 要 她 自 付 來 回 運 費 , 她 覺 得 沒 有 道 理 , 掛 斷 電 話 後 , 向 中 醫 師 請 教 , 得 知 根 本 不 是 酵 母 還 原 。 「 誰 敢 把 這 種 產 品 敷 在 臉 上 ! 」
追 蹤 : 謊 稱 薄 荷 唬 弄 顧 客
記 者 陪 李 小 姐 赴 皮 膚 科 , 在 醫 師 面 前 拆 封 兩 包 , 確 實 都 有 不 少 綠 點 , 和 記 者 購 買 的 新 品 , 潔 白 無 瑕 , 有 著 明 顯 的 差 別 ; 醫 師 分 析 , 應 不 是 黴 斑 , 但 此 種 現 象 屬 明 顯 瑕 疵 , 業 者 應 主 動 換 貨 , 索 取 運 費 沒 有 道 理 。