同事說衣服悶到不想穿，換了布料才解決

衣服發下去之後最怕的回饋，就是「可以不要穿嗎」。我們前一批款式其實好看，剪裁也俐落，可是夏天一到，倉庫和外場的同事幾乎人人抱怨，背後整片濕掉，中午回辦公室還要偷偷換掉。

我原本以為這是天氣問題，沒什麼好處理的，後來去了解才知道布料差異很大。純棉親膚，但吸了汗不容易乾，穿久會黏在身上；機能排汗布把濕氣往外導，體感差很多；還有涼感、抗菌防臭這類處理，各自解決不同的困擾。同一間公司裡職務差這麼多，全部用同一種布料本來就很勉強。

第二批我改成分職務配布。內勤在冷氣房走棉質或混紡，重點放在挺度和抗皺；外場與技術人員走排汗機能款；需要頻繁彎腰搬運的，我特別要求彈性布和立體剪裁，腋下、背部留透氣設計。工作服還多一項要求：耐磨、縫線補強，不然三個月就開線。

第三個沒想到的細節是清洗。有些布料不能高溫烘乾，我沒交代，結果幾件被洗到縮水變形；現在我會把洗標建議印一份貼在更衣室，新人報到也一起說明。

還有一個我後來才學會的做法：先讓幾位不同職務的同事試穿一個月，再決定要不要整批下訂。有人反映領口會磨、有人覺得下襬太短，這些穿一天感覺不出來，穿一個月就很明顯；小規模試穿的成本，比整批重做低太多，而且參與過試穿的人，之後對衣服的接受度也比較高。

那批團體服換過之後，抱怨幾乎消失。回想起來，讓大家願意穿的原因很單純：身處的環境需要什麼，衣服就要給什麼，而制服訂做真正該問的第一句話，其實是「這些人每天在做哪些動作」。

衣服穿在別人身上，好不好穿只有他們知道，先問再訂，比較不會把預算花在沒人想穿的東西上。