返回 清潔卸妝

真的很生氣關於統一阪急d開頭化妝品專櫃小姐

一個化妝品專櫃的員工可以態度差到把客人罵跑,我真的覺得很不簡單耶!!
昨天我到統一阪急化妝品某一專櫃,想說上次我在這個品牌的專櫃買了整組化妝品,想說再來帶其他顏色的一個產品

結果我一開始也把話講明了,說我今天想看想帶那一個產品,還講不到幾句話,小姐就開始對我愛理不理的,這不是重點

重點是很不耐煩,我簡短的把我和他昨天的對話說一下好了

我:「小姐您好,我想看一個產品」

小姐:「在這裡啊(指著那裡)」

我:「請問一下我如果在這裡買產品的話,可以順便教我化妝嗎?」

此時他的臉色就垮下來了

小姐:「我們這裡都只有彩妝活動才有教人化妝,都是要先預約的,我們很注重服務品質,不能耽誤到其他客人」

我:「我上次有在你們這裡買過一整組的化妝品,不知這樣我預約的話可以教我化妝嗎?」

小姐:「我查查看你的資料」於是走到電腦旁邊,他問我的電話幾號,我上前去講了我的電話

小姐:「這裡電腦只有登記你買了保養品跟粉底液啊,沒有登記你買其他的產品啊」

我:「可是我上次真的有在你們這裡買了整組化妝品,包括眼影睫毛膏什麼的」

小姐:「沒有啊,你要不要來看電腦!!你來看一下就知道了嘛好不好」

我:「會不會是上次的小姐沒有幫我key上去呢」

小姐:「那你要去找他追究啊,不應該來找我」

此時我當然還站在電腦旁邊

然後剛好有其他客人要買東西

他口氣很差的說你要不要到那裡坐一下

於是他就先去招呼結帳什麼的,結帳後也沒客人了,他也沒來跟我介紹我今天想帶的產品,於是我看了一下他,他才慢慢臉色很難看的走過來

我:「請問你們這裡有那種顏色的產品嗎?就是化起來之後類似什麼顏色的」

小姐:「所有產品的顏色都在這裡了啊,沒有就沒有了啊」

問題是他們那些產品都是一盒一盒的,每盒都有好幾種不同的顏色,我不知這樣漸層覆蓋化起來的顏色是不是我想要的所以才會這樣詢問他,沒想到還是得不到什麼答案

我:「嗯…我想找偏向化起來是什麼顏色的,可以幫我做介紹嗎?」

小姐:「你講的那個顏色我們這裡沒有啦,你要不要去其他地方看看」
我:「那請問有偏那種顏色的嗎(我講了另一個顏色)」

小姐拿了一個,說:「這種啊」幫我擦在手上,我看了之後說請問還有其他類似這種的顏色嗎?

小姐:「就這一個啊,其他就沒有了啊,有的都在架上啦」

此時我看到一個很類似的,我就說可以幫我擦這一個看看嗎?這個顏色跟他剛剛幫我擦在手上的顏色是一樣的,只是比較淺,他還跟我說沒有類似的顏色了

此時他也是沒好氣的就幫我擦我自己看見的那一個色,我看了看問請問還有其他類似的顏色嗎?因為我想多比較一下

他還是不改沒好氣的說:「就這兩個了,沒有其他色了!!」

小姐:「我們這裡沒你說的那個顏色啦,你要不要去其他地方繞一圈看看」「我覺得你很沒有頭緒耶」

然後我就只好比較他剛塗抹在我手上的那二個顏色,此時他還不只是臉色很難看並且不停的喘氣,好像我看太久了

我:「請問一下我剛選的這種顏色是不是比較屬於我想要的那種顏色」

小姐:「你就買你喜歡的顏色就好了,對」「我待會還有一個客人要寄送什麼東西的要服務,我一直在這裡等你」

之後我看了看就沒買了,因為不想花錢買氣受!!!

我:「那我再回去考慮一下好了」

小姐(當然很生氣的說):「好」把剛剛打開的產品蓋子再重重的蓋上…

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

我就覺得…今天就算是一個沒錢或只是看看沒有要買的人來諮詢,他都不應該是這種態度吧!!更何況我還是一個一開始就講明我想看想買的客人…

我真的不知道所謂的專櫃小姐是只要負責結帳其他都不應該做的人嗎?不然為什麼會是這種態度呢?一個只負責結帳的收銀員我相信我如果請教他其他問題,他知道的也會盡量的跟我解說吧!!我就碰過這樣的收銀員啊

我昨天去一整個很火,先是我不知道的請他解說一下他愛理不理的很生氣的態度,再來是我只好自己去看去比較,他又站在旁邊嫌我看的太久,又叫我去其他櫃,說他還有其他的客人東西要寄,等於是在把我趕走嘛,讓我覺得我昨天去那裡整個就是一個錯誤!!!


  • 把他名字記下來,還有時間地點,直接去客訴他,不用想這麼多!
  • 對付這種勢利眼櫃姐最好方法就是去客訴
  •  不知道你遇到的是不是Dxxr專櫃的小姐
    之前我從網路上下載列印了他家試用品的單子
    結果有一個小姐一臉臭臉
    (不是全部的人,因為我之前在這一櫃也遇過態度還可以的小姐,不是態度好喔!是還可以)
    要求核對身分資料就算了
    結果我說因為你們的系統打不出中文
    所以我的姓名打的是英文的
    他還對了半天很久不相信我說的話
    最後很不情願的拿了試用包給我就打發我走了
    對付這種壞櫃姐 真的強烈建議你一定要去客訴
  •   一看就知道是雅斯蘭黛的!
    別說阪急是這樣
    應該是台南的也全都是一個樣!
    又不是沒買過他們的東西
    他們除了辦活動會有好嘴臉之外
    其他時間服務客人的嘴臉永遠都一副嗤之以鼻的模樣
    我現在連相關兌換活動都懶得剪懶得換
    沒必要花錢還要看人臉色
  • 有些櫃姐的態度不是很好~
    我就很不想惹到那種櫃姐~
    業績當然也不想給她做~

    所以會藉機溜掉~
    或是當做甚麼事情都沒發生地走出櫃~
  • 直接客訴他 不用客氣
    老實說 我看到前面專櫃小姐質疑你到底有沒有買過的時候
    我大概就會直接罵一頓再走人了
    何必浪費時間在那種人身上
  • 客訴吧
    免得還有其他人遭到這種對待
    不客訴她她也不知道自己的態度讓人家不舒服
  • 雅詩蘭黛不是e開頭嗎

    客訴吧

    很誇張

    版主你牌氣也太好了吧

    當她說她要寄別的客人的商品時

    你就該跟她說

    我不是客人嗎?請你把樓管叫來(或是跟她說服務服台在那我要客訴)

  • 到底是dior還是雅詩蘭黛阿
    我遇到的雅詩蘭黛櫃姐還不錯耶
    我上次去買睫毛膏還順便看了眼影
    他還很仔細的教我怎麼畫眼影耶

    遇到這種問題
    去跟百貨公司客速最快拉
    又不是只有那邊有這個專櫃
    如果他只是負責結帳的
    那在網路上買就好了阿
    還比較便宜
  • 因該直接去跟總公司客訴 這樣的櫃姐 一點服務精神都沒有
    就算是你沒買過 也因該幫你教學一下 以後也許還能作成生意
    真是不懂她是怎了
  • 哈,我也遇過叫我去別櫃的櫃姐耶
    新光站前的alxxx櫃,我想看著名的雪x粉餅
    看試用品的3個色號貌似都很白,所以問一下是否粉餅顏色都這麼白
    她就叫我去歐美櫃耶...
    我用RMK用102,103,也沒到不能用日系的程度吧

    可能這些不重視業績的櫃姐家境都很好呗
    只是覺得當名牌櫃姐很有面子?
    否則我真搞不懂為何她們連生意都不想做

  • 這樣的櫃姐怎麼還能作服務業?
    是掏錢購買又不是免費兌換態度還這麼傲慢
  • 我想我會直接跟她說
    你們這邊沒有其他櫃姐嗎??
    沒有貨
    你們百貨公司是這樣開的嗎??

    我會好好找你們主管談一下
  • 這個小姐態度是不好
    但是我覺得你也滿妙的
    當場就可以找樓管來客訴她
    或是乾脆直接掉頭走人
    為什麼還要花那麼多時間留在那裡繼續讓她這樣對妳?
    如果服務我的專櫃小姐態度一開始就不好
    我馬上就會走掉
    不浪費時間在她身上
    然後妳現在事後抱怨也於事無補啊

回應...
 返回 清潔卸妝