請問遇到這種買家怎麼辦？

去年在露天買了好幾罐保養品,現在才發現疑似假貨(因為每一罐差很多)
我跟買家反映，她一直拖延，最後我生氣
她還怪我態度差，還說自己真倒楣（是誰倒楣啊？）
還怪我現在才說（那是因為我現在才有認真比較，之前不知用了幾罐疑似假貨的東西了）

她最後答應讓我退，不過要先寄回去，可是我怕她最後不認帳，證據也沒了。。。。。。
如果要面交，她又要我去很遠的地方退（我不甘心還要花車錢，還有安全問題）

請問有沒有辦法申訴呢？