Gucci / 請問這家店還有他的評價會賣假包嗎??

多年前購買過幾次，以前客服很積極，態度不錯，事隔多年，今年再度消費，不但找不到他們網頁上的線上客服，連網頁上說一天回覆的發文，過好幾天都沒回覆，發了好幾封mail也是，還是我去Facebook找看看有沒有專頁，在私訊發問訂單問題，但依然無回應，又再次私訊 “你們都沒有回應是不是詐騙？”

後來打電話去，有人接，收到回覆後，我在Facebook回覆 “以致電，謝謝。”

今天收到Facebook的客服私訊回覆，實在無法苟同，似乎他們只在乎詐騙二字，不知是否被太多人懷疑，惱羞成怒，他們也不想想是他們公司問題，顧客已付錢卻讓客戶聯繫不到，顧客懷疑是合情合理吧！客服不但無法解決問題，還用教訓的語氣，客服回應“這次購買是代購，需要5~7天，你也在這裡買過幾次了，說詐騙會不會太過，他說他有請他們的法務保留對話。”

動不動就用法務來處理，請問這是客服的應對方式嗎！客服訓練需在加強！我們也會保留對話請律師處理

我昨天致電，電話客服是說星期一到貨，我也有錄音。

後來回覆在Facebook回覆那位態度不佳的客服，他們請寄出包後七天無瑕疵反應刪除本人個資，往後不再購買，如因讓線上客服心情不開心寄出瑕疵品，我們也會退貨。

 以後絕不在奢華時尚消費