信用卡疑似遭店員盜刷
四月初的時候去一家鞋店消費,當下已經不記得是店員未還給我或是我忘記拿,總之自己當下也在趕時間所以疏忽沒留意卡到底是否收好,因當下有被說服辦會員卡所以有資料,直到過了快一個小時,店家打給我告知卡未取提醒我回去拿。其實當下有覺得期間不知道會不會被偷刷,畢竟卡片小額都免簽居多,不過我還是想說竟然都會叫我取回卡片應該不會吧?
直到昨天下班回家看到帳單,在那家店我很確定我只有刷一筆,帳單明細竟然多了兩筆不是我的消費,雖然金額不高近兩千而已,但真的很不悅⋯當下有立刻打給銀行列爭議款拒付,想請問各位,遇到這種狀況如果店家沒有要積極處理的話,有什麼方法可以讓他們有懲罰?可以去消費者投訴嗎?還是金管會之類的?先謝謝各位了