莫雲天
莫雲天

請問百貨專櫃化妝品, 都是先刷卡結帳, 再告知沒貨的嗎?

第一次上來發表內容, 是個人的消費經驗


地點是 SOGO 忠孝館的Laura Mercier 


2018/3/16 傍晚我在這裡詢問"微整立體修容餅", 當時櫃姐幫我試用, 我覺得不錯, 於是就買了下去, 並且也一併買下斜角腮紅刷", 結果櫃姐結帳後, 才告知我刷具沒貨, 而且她也不敢承諾何時到貨. 


當下我覺得怪怪的, 但是習慣信任人的我, 還是選擇相信LM 這樣的大品牌不會太誇張


結果一等就是三周, 其中某日我經過這一櫃, 還特別去問過, 當時櫃哥說三月底到貨, 結果今天4/3 也沒聽到消息


下午我打電話去罵人, 結果櫃姐說昨天才到貨, 然後三小時內專件快遞到我手上了


所以我客氣對待Laura Mercier, 就付了款三周沒人理, 我發脾氣了, 就三小時到貨


而我覺得更怪的是, 為什麼當天是刷卡結帳後才告知我沒貨, 要等? 而不是先說好要等多久再讓我決定要不要買? 


說真的這樣不如上網長代購都還比較快 (而且便宜一些)


想請問水水們, 其他品牌會這樣嗎? 



  • 我覺得這是櫃姐的問題

    跟品牌本身無關

    照理說應該先告知缺貨

    再讓你決定是不是當下購買

    那個是尊重的問題

    事後的處理方式也不積極

    版主你可以考慮把這狀況反應給總公司或代理

    讓他們做好員工訓練

    看似小狀況但其實對公司形象績效都是有殺傷力的

  • Busy Bee 之話: 

    我覺得這是櫃姐的問題跟品牌本身無關照理說應該先告知缺貨再讓你決定是不是當下購買那個是尊重的問題事後的處理方式也不積極版主你可以考慮把這狀況反應給總公司或代理讓他們做好員工訓練看似小狀況但其實對公司形象績效都是有殺傷力的

    謝謝Busy Bee 回覆。

    我是通知LM 的代理商台灣蜜納,但是得到千篇一律的回覆如下:


    "真的很抱歉!造成您消費上的不愉快,造成不便,敬請見諒。"


    覺得應該是台灣代理商沒做好教育,而且好像這種品牌就是會比較差。那櫃姊名字是A..o ,請大家別跟她買


    我不在百貨買保養品,只買化妝品,我想今年週年慶就pass 蘿拉了。



  • Busy Bee 之話: 

    我覺得這是櫃姐的問題跟品牌本身無關照理說應該先告知缺貨再讓你決定是不是當下購買那個是尊重的問題事後的處理方式也不積極版主你可以考慮把這狀況反應給總公司或代理讓他們做好員工訓練看似小狀況但其實對公司形象績效都是有殺傷力的

    謝謝Busy Bee 回覆。

    我是通知LM 的代理商台灣蜜納,但是得到千篇一律的回覆如下:


    "真的很抱歉!造成您消費上的不愉快,造成不便,敬請見諒。"


    覺得應該是台灣代理商沒做好教育,而且好像這種品牌就是會比較差。那櫃姊名字是A..o ,請大家別跟她買


    我不在百貨買保養品,只買化妝品,我想今年週年慶就pass 蘿拉了。



  • 我之前去微風買Make up forever他是先跟我說沒貨
    櫃哥問我要不要等,他過兩天要去上課可以順便幫我拿貨
    我覺得沒差那幾天就說可以~

    但我等了超過時間還收到通知覺得奇怪
    打去問他櫃上,他們電話還壞掉= = 請樓管去叫他們回電
    才知道原來他沒去上課......也沒主動跟我說!!!!!!!!
    之後才叫他快遞把東西送到我手上...不想去櫃上拿了

    早知道就直接叫他們寄快遞
    浪費我時間等他們電話= =覺得很蝦

    不過你的狀況,不知道何時到貨也讓你刷卡買... 是有點蝦
    因為我在微風買的時候他是當場有調到貨才敢讓我刷卡就是了

    他說沒貨不敢讓我刷

  • 我覺得結完帳才跟你說沒現貨,感覺很奇怪

    有可能是怕先跟你說沒貨,你就說下次再來買

    這樣櫃姐就沒有業績

    所以才先斬後奏

    但這樣處理態度,會讓我以後不太想跟這品牌來往

  • 因我是用聯合國品牌  有都在百貨公司買

    當然也遇過不同櫃位缺貨情況

    但都是先告知要等   要等多久是不確定

    再決定是否要買




  • 對啊,我也覺得應該先講

    至少讓人等的時後有個底

    刷完等了兩周多,到最後真的很火大

    打去問又說剛到貨,誰相信啊

    覺得這些櫃哥櫃姊的行為實在很討厭,网顧消費者的信任...

  • 讀了內文,似乎是櫃姐問題較大,還好最後有收到貨。

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