去replay單筆買了快3萬竟辦不出貴賓卡

我在2008,12,07到美麗華replay跟一位盈岑(已離職)買了27734的服裝,小姐說可辦貴賓卡我也填了資料,但隔了一個多月我去問怎沒收到,她說要再確一下跟我說後來就離職了,2009年4月13日我到紐約紐約REPLAY找VERA買了件衣服並告知此事,她說會跟美麗華這的REPLAR反應請他們打電話給我,但我再次被耍沒有下文.
請問有幾 個人到REPLAY一次可買這麼多錢?我想應是沒有幾個吧,這樣的公司這樣的服務我想大家對他們的許多許多應不用有太大的期待啦,發票我都留著呢這都是真實的事情.
今人生氣又無耐.