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【抱怨】麥坎納Maccana 周年慶不能用儲值卡

越想越氣..所以想問問這邊有沒有人跟我一樣的情況,不知道要去哪尋求協助,或是可不可以去哪抱怨之類的。

我大概在半年多前,到麥坎納買鞋子。他家的鞋子非常好穿,就算是有點跟的鞋子,也不會讓我走到雙腳痠痛。
所以大概三年前我就是他家的固定客戶了。不過,我不會在平常買他家的鞋子,因為他們“標榜”是義大利製的鞋子,單價非常高,一雙當季鞋,就大概要五千左右。

我當然買不起啦!我都只買他家的特價鞋,尤其喜歡在年底12月31日時,去買他家1000或1500的鞋子。

會辦麥坎納的會員儲值卡,完全是因為年中的時候我又看上他家的一雙鞋。當時是在博愛總店買的,店裡面美麗的小姐說,辦會員儲值卡,可以獲得一個卡片夾,當天買的鞋子,可以少算NT$200。

聽起來有點心動,因為卡片夾滿有質感的,而且少算的那個NT$200,可以讓我喜歡的鞋子變成NT$1800,很划算。

我特地問小姐:「儲值卡任何時間都可以用嗎?就算是買特價鞋?」
小姐說:「當然可以啊,就像用現金一樣啦,只是把錢先擺進去而以。很划算喔!」
我想到我通常都是年底買鞋子的,所以又特別問:「那年底最後一天的特價時段,我可以用這張會員卡購買嗎?」
小姐說:「沒問題,都可以用喔,到處都可以用。」

我信了,也因為我有特地問這個問題,所以我現在才會真的很生氣,覺得他們有欺騙消費者的嫌疑。

那天,我就跟姐姐合買了NT$10000的會員儲值卡。

喔∼對了,在我們購買當時,麥坎納的小姐也有另外說服別的有錢媽媽們。他們一個人各買兩萬的儲值會員卡。
我還注意到麥坎納的印表機上,有小姐貼的小紙條「目標40萬」。當下,我沒想太多。

(續)
  • 重點來了。

    12月31日當天,我在下午大約六點多左右到我家附近的麥坎納店家。他們的廣告是「21:00~24:00三小時特價」但是其實下午六點就開賣了。〈這種偷跑行為是可以理解的,雖說還是小小的欺騙啦〉

    我很開心的挑好鞋子,結果準備結帳的時候,店員說:「我們這個活動只收現金或信用卡喔。儲值會員卡是不能使用的。」

    當下我還笨笨的咧,就把鞋子放下,想說考慮一下再來買。還好那時我沒帶現金或卡,不然可能就白癡花錢了。

    回家以後,越想越不對勁。當初買儲值會員卡的時候,明明就說同等於現金,也可以在任何特賣或年終的時候使用,怎麼搞老半天,我要用的時候不給我用,還要我「再次掏錢」來買東西呢?

    於是,不管三七二十一,我就打電話到麥坎納的客服去。接電話的是個國語不標準的太太,她的回應是:「我..我不清楚,你要不要星期一再打,沒辦法處理喔,公司沒人。」
    我心中的OS是:公司沒人你還敢接客服電話,那這電話是設假的嗎?

    一股火讓我又打電話到博愛總店抱怨。
    接電話的應該就是那位美麗可愛的小姐,賣儲值卡的那位。

    她聽到我的問題後,愣了一下,說:「這個活動沒辦法用儲值卡喔,是回饋客戶的活動,所以要用現金跟刷卡。」
    我更氣,老娘買了你們的儲值卡,就是會員。一路那麼支持你們明明不是義大利做,還貴得要死的鞋子。結果現在你跟我說你要回饋客戶,那也該先回饋會員吧!!

    更妙的是,她看我口氣不佳,她說:「如果你要用會員卡,只能用NT$1800買到一雙鞋喔。」
    〈每雙鞋在當天的活動是NT$1500一雙〉
    X的,原來會員要比平常路人甲乙丙丁多花NT$300才能買得到特價鞋啊,有沒有那麼不公平的事情?我還先把錢存在你們公司裡耶!!!

    不過,我沒骨氣,因為我卡裡面還有六千多元,不管怎樣我也不想之後再買更貴的鞋子。所以,當晚我還是到我家這邊的麥坎納分店去買了兩雙鞋。

    結帳的時候,店員還是跟我說要用現金或刷卡。我們跟店員說:「這樣不是很公平吧?」
    他們愣住,不知道如何是好,我才跟他們說有打電話去博愛路總店問,他們說可以用NT$1800買鞋。
    〈其實後來想一想,這些店員也是不知道到底要怎樣才能用會員卡下去刷,我根本不該說甚麼$1800,哼〉

    想問問這邊有沒有人跟我一樣,有這樣的情況,也一樣生氣?或是有沒人知道我可以去哪申訴,因為這實在太不公平了,天底下哪有這樣的事情?這豈不是要消費者不斷的掏錢出來嗎?不然就是用四五千去買一雙年終特賣時變成一雙一千五的鞋子?

    ps:    不是周年慶,是年終跨年特賣。

    感謝大家聽我抱怨啦,也請有idea的人幫個忙囉。謝謝。
  • 我媽及他朋友也是麥坎那會員兼忠實買客
    的確很多時候的特價活動   
    會員並不適用

    他家鞋是大陸製的
    你買時仔細翻一下鞋盒或是小卡    上面有寫

    店內另個牌子masaccio才是""真正進口""
    最便宜的一雙也要八千起跳
    打折時也輪不到他

    據我所知
    這個牌子好像是買版權的
    就像現在的女鞋櫃playboy是台灣""買版權""
    自己開發或外採款式的

    某次,遇到一個進口皮料商的業務
    他說他正要拿新的皮色卡給麥坎納老闆看


    不要再相信專櫃小姐什麼義大利製的鬼話了

  • 感謝你的分享文......

    每年特價我都會去挑幾雙跟鞋回家

    因為就像版主說的,他們家的跟鞋不會咬腳

    所以,我終究喜愛買他們的鞋子

    今年原本想去買本禮卷和辦張會員卡.....

    不過我也發現,店員無法正確說明使用方式讓我遲遲不敢下手.....

    看了你了文章我慶幸,我替自己省下一個荷包和買東西的feel.



  • 我以前辦儲值卡(也是會員卡)的時候,店員也跟我說:特價的時候還可以再打95折(卡片後面也有寫呢)
    但最大的問題也是:(1)跨店不能用 (2)特賣會不能用 (3)特價鞋子不能用  (4)特價鞋不再打95折(那....請問卡片上是說好玩的嗎??)
    這些點都讓我很不開心....

    今年9月我去參加他們的一場特賣會,在特賣會場,當時的服務人員希望我能補儲值10000元,除了可以便宜1200元外,還可以升級為「國際卡」(或類似的名稱),意思是:跨店也可以用+特賣會也可以用。在櫃姐的保證之下,我就儲值了...

    昨天路過麥坎納看見現在週年慶....看到了一雙美麗又舒適的特價鞋,為了試一下是否真的可以「通用」,拿出卡片就刷了。
    果然....可以刷,所以以後到別家店買麥坎那也不是問題了
    只是....特價品仍然沒有95折

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