推高雄大統百貨和平店比可寢具的櫃姐

上月底去大統百貨和平店的比可寢具買了顆乳膠枕,經過試睡後覺得不太適合自己,於是隔天一早馬上拿去換了貨,沒想到櫃姐張小姐馬上二話不說直接換了羽絲絨枕給我,心裡想這櫃姐服務態度不錯,沒想到枕頭拿回家一樣睡不好,心想,這下我要退貨可能很難了吧...因為換過一次了,雖然在消費者意識抬頭的時代,在百貨公司退換貨是很自然的事,但我還是覺得可以退的機率很低,有可能被以各種理由萬般阻撓,但我好驚訝!因為我一到百貨公司馬上明白表示我要退貨,沒想到張姓櫃姐一樣服務態度很好,馬上幫我辦理退貨,  且一直道歉,說不好意思沒讓我找到適合的產品  且還介紹對面另一家寢具的記憶枕給我,另我實在印象太深刻了,不得不上來講一下,在回家的路上我也在思考,一樣在服務業的我是否能做到這樣的服務水準呢..