ESPRIT / ESPRIT /靴子問題

我覺得你直接先拿去問問看~如果不行的話再拿去處理皮件/包包或鞋子的店。我不想潑妳冷水，但是我想要在這裡講我親身經驗~
 
我今年買一件ESPRIT休閒褲，穿了三四個月，先掉了一顆釦子，後來又掉了一顆(所以共兩顆)，我去找ESPRIT的櫃姐，拿原本隨褲子送的那一顆釦子給櫃姐看，跟她講我的情況，問她還有沒有多一顆釦子，她說沒有，
並說她們賣的時候會隨褲子附贈一顆釦子(就是我show給她看的那一顆~  )  我又說了一次，說我是掉兩顆，所以還缺一顆，然後，
她問我是什麼時候買的，她查型號，說：那很久了耶~(我今年7/8月夏天買ㄉ，褲子穿一季就叫很久???)  我說是這個夏天買的，她說：她們賣的時候會隨褲子附贈一顆釦子，而且釦子快要掉的時候就應該要縫好啊，
我說：當然如果我有看到鈕釦掉會撿起來啊(我的天!!)就是根本不知道掉在哪啊~

然後那櫃姐就重複說，本來看到釦子要掉了就應該要自己把她縫牢固啊~(我os:就是看到的時候鈕釦已經不見了啊!難道你們的產品縫線太鬆也要怪我嗎?現在鈕釦就是兩顆都沒有了才來問有沒有多的呀~)  我不知道是她莊傻還是她笨或是他們家的售後服務有問題，她的態度讓我覺得超火大~這是我人生第一次對櫃姐壞口氣!!!   

我覺得處理問題的方法很多，幫我問問看總公司，或是告訴我哪裡有賣釦子的裁縫店，而不是一副"關我什麼事"的售後服務態度~~ 
虧我還是他們家的VIP呢,  我不會再買了~    連路邊攤的店家，售後服務，還有態度都比她好~~~

對了，如果你是住台中我知道有一家在洗皮件的店，是我之前要找洗鞋子的店，上網找到的，有需要我可以給你他的資料，~^^

謝謝妳的回應喔，真為妳受到的售後服務感到不值
…那我也不考慮送回去了…
我的鞋子拿去中和的洗鞋店洗了3週，店家說他們已經盡力了，也只能洗掉霉斑，然後麂皮顏色就一片一片比較淡色，以後不敢再買麂皮鞋了，要也就考慮買便宜的，受損就比較不會心痛了，只能這樣囉。
不過我還滿喜歡他家的皮件的，包包跟皮夾我都買過好幾個，覺得都還滿好用的。

她家的售後服務真的爛到爆
而且對於瑕疵品  真的都一副事不關己的樣子 
我覺得很怪  因為我連續遇到兩次同樣的情況
後來有一次火大  就打她們的客服專線
沒想到  還蠻有用的 
不過當我反應她們的爆爛服務態度之後
客服居然跟我說:沒有客人反應過ㄟ
我就回她:  哈  那是算我倒楣囉  哈哈
但後來還是有幫我處理  還算OK

所以  建議大家  不爽就打她們的客服專線吧