TOD`S / TOD`s 愛用者的迷思~

我是VIP，一直以來都認為精品雖然昂貴，但不論產品本身的品質或售後服務，一定有它應有的水準與標準！但這次的經驗，讓我審慎思考...花大筆鈔票買精品到底值不值得？

我在今年二月百貨公司週年慶期間，於新光三越A4  TOD`s購買了一個好幾萬的男用電腦公事包，這個包我考慮了很久，最終還是敵不過第一眼就鍾情於它的感覺，於是下了很大的決心，買下它送給老公當生日禮物！(ps.老公向來不認為花大錢買精品是件值得的事...)

約莫過了六個月，老公突然發現公事包的一邊底部的豆豆壞了兩顆，於是我將包送回原購處詢問是否可以維修或有任何可以處理的售後服務？店員也協助將商品的狀況詳細紀錄並說明：將會拍照連同說明送回總公司，需待總公司回覆再做進一步處理。之後過了幾天接到來電通知：總公司目前正值放暑假期間，所以要等暑假結束後才會有進一步消息...等了約一個月時間過去，沒有接到任何回應；去電查詢回覆說：尚未接到回覆，可能必需再等一段時間！再等了約二星期又去電，仍回覆：尚未接到總公司回應，一般可能會需要等3~6個月的時間...(真的覺得很不可思議，這樣大的世界品牌，講究客戶服務，居然來到台
灣的服務品質會這樣誇張...我不願相信，也試著寫了英文信到TOD`s官方網站反應，仍然沒有任何回應，意思就是：當妳要花大把鈔票時妳就是VIP，當妳購買後的商品有問題時，就是Nothging...沒人會理妳！)

我把這個經驗分享給大家，建議想買精品的消費者要先祈禱所購買的物品不要出問題，一旦出了問題，如果不想自認倒霉就要有告消基會上法庭的心裡準備...