小chen
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超商繳費,員工算錯錢,責任歸屬誰?

不好意思,請問各位朋友們<br /><br />如果是我們一般消費民眾到超商繳帳單的話<br />當下由於是晚間11點左右,店內沒有任何一個客人,只有我和店員兩個<br />而由於我工作的關係是屬都是收10元硬幣的為主<br />當天下班晚了,就直接拿整袋零錢去繳帳單<br />(當下我有留意是否有其他客人消費,免得佔收銀檯太久)<br />一去就把整袋零錢放在桌上,全程是店員自己在數零錢,我沒有去干涉干擾<br />當時確認金額是對的後,當下店員有開收據給我<br /><br /><br />但隔了兩天,由於個資法的關係,超商店長透過台電人員聯絡到我,<br />說我那天繳費的金額有少,少了五千多,要我回去處理,不然要報警<br /><br />試問,這樣的問題責任歸屬於誰?<br />當下跟店員都有再次地確認過金額,也是正確的金額<br />這樣的情形,試問你們會怎麼做? (謝謝!)<br />
  • 不是有監視器嗎<br /> 請他們把監視器調出來看<br /> 如果金額有少這麼多店員怎麼可能讓妳走還開了收據給妳呢<br /> 這不合理也說不通吧<br />  
  • <blockquote style="ber-left: #999 2px solid; margin: 1em 3em; padding-left: 1em; color: #999">小chen 的話: <br /> <br /> 不好意思,請問各位朋友們<br /> <br /> 如果是我們一般消費民眾到超商繳帳單的話<br /> 當下由於是晚間11點左右,店內沒有任何一個客人,只有我和店員兩個<br /> 而由於我工作的關係是屬都是收10元硬幣的為主<br /> 當天下班晚了,就直接拿整袋零錢去繳帳單<br /> (當下我有留意是否有其他客人消費,免得佔收銀檯太久)<br /> 一去就把整袋零錢放在桌上,全程是店員自己在數零錢,我沒有去干涉干擾<br /> 當時確認金額是對的後,當下店員有開收據給我<br /> <br /> <br /> 但隔了兩天,由於個資法的關係,超商店長透過台電人員聯絡到我,<br /> 說我那天繳費的金額有少,少了五千多,要我回去處理,不然要報警<br /> <br /> 試問,這樣的問題責任歸屬於誰?<br /> 當下跟店員都有再次地確認過金額,也是正確的金額<br /> 這樣的情形,試問你們會怎麼做? (謝謝!)</blockquote> <br /> <strong>請問你自己確認整袋零錢的確切數額嗎?<br /> <br /> 既然是去繳帳單,<br /> 起碼自己須準備好足夠的金額,<br /> 如果你很確定那些零錢足夠付你的款項,<br /> 離店前也跟店員確認過付出的金額是正確的,<br /> 你也拿到了收銀機打印的小白單,<br /> 那麼我認為你不用懼怕。<br /> <br /> 在一般情況下,<br /> 錢找錯了最多也就是幾十幾百之數,<br /> 我真不能相信有哪個天兵會少算那麼多錢(還不是整數)。<br /> 既然收據都開出來了,<br /> 事後發現金額短少,<br /> 應該是店鋪自己吸收才是,<br /> 就算懷疑顧客少付款項,<br /> 也該是店長或店員提出證據才是。<br /> <br /> 你可以撥打7-11客服專線:0800-008711<br /> 反應你遇到的情況,<br /> 加強店員的數理計算能力。<br /> <br /> 冤有頭債有主,<br /> 打投訴電話時麻煩態度要理性,<br /> 不要過於為難客服人員。</strong>
  • 推樓上飛飛<br /><br />五千差得有點多!
  • 如果雙方在店家時已經確認金額無誤,店員也開了收據,<br /> 這樣的話,真的出現短少的問題 ,應該是店家責任較大吧?<br /> 單純以自己的理解而提出的看法
  • fashion~~~
    fashion~~~
    奇怪收銀台不是最愛說<br />金額請當面點清<br />離櫃一概不負責<br />所以那是他們的事..........<br />
  • 我的看法是<br /> <br /> 既然店長說要報警處理,那就報警處理好了。<br /> <br /> 你的手上有對方開的收據,如果錢不夠為何要開收據?<br /> <br /> 怎麼看問題都不在你身上。<br /> <br /> 倒是現在滿多的人喜歡拿報警嚇人逼人出面處理。
  • 不過可能有另一種狀況。<br /> <br /> 如果你10元硬幣有5千多的假幣的話,就比較麻煩了。<br /> <br /> 希望不會是這種問題。
  • 少了五仟多有點扯耶~<br /> 如果當天版主已有拿到收據,就表示銀貨兩訖,責任已不屬於版主了<br /> 但..收據是很重要的憑證,不可遺失,在法律上才有證據
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