關於Revolve Clothing

我3月初在Revolve  Clothing上訂了東西,但一直到現在  我還是沒有收到東西,問了客服,他們說因為我們是平信  所以沒有tracking  number.
想請問水水們,在Revolve  Clothing上訂東西    如果沒有收到貨,可以請他們退款  或  store  credit  嗎?    謝謝