Camper / 令人失望的2008 camper特賣會與服務態度

請問這是camper的服務態度嗎?

        今天看到蘋果日報有camper的特賣會,上面寫營業時間11:30-21:30,還特地上了該公司網站確認,兩個媒體完全沒有提到有關號碼牌的事情,於是從高雄搭高鐵趕到台北到camper專賣店的時間大約是20:40,當時領到最後ㄧ張幸運進場號碼牌的客人,告訴我們說今日號碼牌已發完了,不要再排了,問題是現場完全沒有任何公告說要領號碼牌或進場的方式

        然後出來了camper的工作人員說,他們是每30分鐘放30人進場,今天最後領到號碼牌的人大概要到21:40才能出來,叫我們不用再等了,當時大家覺得很不合理,而我還特地把報紙翻出來,完全沒提到這些限制

        約莫5分鐘後,又出現的另一位個子嬌小長直髮短瀏海的工作人員,完全不予理會我們大家的疑問,只肯用非常強硬的態度告訴大家不用再排隊,因爲是絕對不會讓我們進去的,還特地強調說以前每年都是這樣做,所以大家都知道,而今年的問題他們明年再改進,而最扯的一件事是,當 
最後的ㄧ批客人進去後,那位態度強硬的女店員要求其他店員先把鐵門放部份下來,此時約九點

請問
1.這就是camper對顧客的態度嗎?明明是自己的公告不清楚,但是就ㄧ副老大的態度,反正去年就是這樣,那去年沒參加過不知道,而今年參加的新客戶就得接受這種對待嗎?

2.特地來參加特賣會,而因為公司公告標示不清沒領到號碼牌的客人就比較活該嗎?居然就在結束營業未到時,在我們眼前把鐵門放下來,這跟關門放狗有什麼兩樣,是怕我們會衝進去鬧場嗎?

3.真想告訴camper的老闆--你的員工把顧客排擠在外,讓想買該公司產品的顧客感覺,好像讓我們進去會耽誤他們員工的下班時間,所以不能進場,這是服務業應有服務態度嗎?

4.是不是買特賣會商品的客人等級比較差,所以服務相對也會打折扣,所以受工作人員的氣是應該的

只能說第一次參加camper的特賣會,就遇到這樣不愉快的事情,讓人真的很難過,也讓人開始考慮繼續支持他們的產品是否正確????    唉~