Victoria`s?Secret / Victoria`s Secret 寄送問題!!是請UPS還是郵局寄送

最近有一件沒有送到!!!寫信給維多後他回應這樣:
Thank  you  for  your  e-mail  regarding  the  status  of  your  order.    We  are
  pleased  to  assist  you  with  your  inquiry.
Your  order  has  shipped  and  should  arrive  on  or  before  November  28,
  2007.
If  you  need  further  assistance,  please  reply  to  this  e-mail  or  call
  anytime.
we  appreciate  your  interest  in  Victoria`s  Secret.  Please
  enjoy  your  purchase  as  we  look  forward  to  serving  you  in  the  future.
結果我回信請趕快補寄給我!!他今天又說
We  apologize  for  the  delay  in  answering  your  e-mail  inquiry.
    Unfortunately,  we  are  experiencing  longer  than  expected  delays  due  to  the  move
  to  our  new  Distribution  Center  and  overwhelming  response  to  our
  Christmas  Dreams  and  Fantasies  catalogue.

We  want  to  make  sure  that  we  have  a  chance  to  research  your  inquiry
  fully.    If  your  concerns  or  inquiry  has  not  been  addressed  via  e-mail  or
  phone,  please  provide  us  with  a  good  daytime  telephone  number  and  the
  best  time  to  reach  you  so  that  we  may  personally  address  your  concerns
  with  you.

Once  again,  please  accept  our  apologies  for  any  inconvenience  or
  disappointment  we  may  have  inadvertently  caused.    Victoria`s  Secret  is
  committed  to  providing  the  best  customer  service  and  it  is  our  hope  that  you
  will  grant  us  the  opportunity  to  serve  you  again.
到底是什麼意思呢???他們現在到底是請UPS還是郵局寄送呢??