總機如何過濾電話?

我有時會接到比較聽不懂的~向對方打來就說了一長串他們行號是什麼<br /> (一般都是XX公司或是XX科技股份有限公司)<br /> 但是我接到的真的很長一串聽不出來是幹嘛的!!<br /> 就說要找該部分負責的人<br /> 我就問說請問你們是公司是做什麼的<br /> 還有我就問之前有跟負責這部分的人聯絡過嗎<br /> 他就回我一些我聽不懂的商業用語跟英文<br /> 然後就說沒聯絡過但是我們公司之前有和他們合作過<br /> 於是我就轉進去給可能是相關負責部門的人<br /> 但是因為我不知道他們公司是什麼也不知道他到底在講什麼商業的東西<br /> 所以我不知道怎麼跟我同事講<br /> 搞得我同事覺得我把一些阿沙鋪魯的電話轉給他<br /> 我第一次做總機~目前2個禮拜~能請有做過的前輩教教我嗎?<br /> 我完全沒人帶我