總機如何過濾電話???有什麼話術嗎??

<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Verdana, 'LiHei Pro', 新細明體, PMingLiU, sans-serif; font-size: 15px; letter-spacing: 1.50781440734863px; line-height: 22.6172161102295px;">我們公司是做某知名國際大企業的商品代理經銷的公司</span><br style="letter-spacing: 0em; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Verdana, 'LiHei Pro', 新細明體, PMingLiU, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 22.6172161102295px; -shadow: none !important;" /> <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Verdana, 'LiHei Pro', 新細明體, PMingLiU, sans-serif; font-size: 15px; letter-spacing: 1.50781440734863px; line-height: 22.6172161102295px;">我們有船務、行銷企劃、國內業務、國外業務,這些都是對外的部門</span><br style="letter-spacing: 0em; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Verdana, 'LiHei Pro', 新細明體, PMingLiU, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 22.6172161102295px; -shadow: none !important;" /> <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Verdana, 'LiHei Pro', 新細明體, PMingLiU, sans-serif; font-size: 15px; letter-spacing: 1.50781440734863px; line-height: 22.6172161102295px;">我不太知道哪些電話要轉或是要回絕</span><br style="letter-spacing: 0em; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Verdana, 'LiHei Pro', 新細明體, PMingLiU, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 22.6172161102295px; -shadow: none !important;" /> <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Verdana, 'LiHei Pro', 新細明體, PMingLiU, sans-serif; font-size: 15px; letter-spacing: 1.50781440734863px; line-height: 22.6172161102295px;">目前知道如果是海運陸運要找船務就是回絕</span><br style="letter-spacing: 0em; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Verdana, 'LiHei Pro', 新細明體, PMingLiU, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 22.6172161102295px; -shadow: none !important;" /> <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Verdana, 'LiHei Pro', 新細明體, PMingLiU, sans-serif; font-size: 15px; letter-spacing: 1.50781440734863px; line-height: 22.6172161102295px;">找老闆也是要問是誰有沒有跟他聯繫過..等等的</span><br style="letter-spacing: 0em; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Verdana, 'LiHei Pro', 新細明體, PMingLiU, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 22.6172161102295px; -shadow: none !important;" /> <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Verdana, 'LiHei Pro', 新細明體, PMingLiU, sans-serif; font-size: 15px; letter-spacing: 1.50781440734863px; line-height: 22.6172161102295px;">銀行貸款,房屋不動產等等的都一律不需要</span><br style="letter-spacing: 0em; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Verdana, 'LiHei Pro', 新細明體, PMingLiU, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 22.6172161102295px; -shadow: none !important;" /> <br /> <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Verdana, 'LiHei Pro', 新細明體, PMingLiU, sans-serif; font-size: 15px; letter-spacing: 1.50781440734863px; line-height: 22.6172161102295px;">前幾天有遇到說他是XX行銷的想要找負責該部分的人<br /> 之前沒有聯繫過~像這種的要轉嗎?<br /> <br /> 請問還有什麼我會遇到得電話嗎??</span><br style="letter-spacing: 0em; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Verdana, 'LiHei Pro', 新細明體, PMingLiU, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 22.6172161102295px; -shadow: none !important;" /> <span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica, Verdana, 'LiHei Pro', 新細明體, PMingLiU, sans-serif; font-size: 15px; letter-spacing: 1.50781440734863px; line-height: 22.6172161102295px;">我要問什麼?回什麼?</span>
  • 你來這邊問<br /> 效果不大<br /> 因為我們不是你們公司的人<br /> 也不知道到底怎樣的電話是重要還是不重要<br /> 建議你轉接之前<br /> 你可以先請對方等待<br /> 然後你打到相關單位問<br /> 如果單位人員願意接 你就直接轉接  同時筆記這樣類型的電話可以轉<br /> 如果相關單位人員不願意接<br /> 你就回對方說 請留下電話  現在大家去開會  屆時再回電<br /> 同時筆記下來  這樣的電話以後就不用轉了
  • 接電話的技巧與拿捏<br />真的是要歷鍊過才會知道<br />說真的也沒什麼術語<br />老闆的習慣最重要<br />他不想接不愛接的電話<br />自己要想辦法擋,而且要擋的對方也爽<br />
  • 覺得你老闆應該會告訴你今天有甚麼重要的人會打來<br /> 絕不能漏接 其他不是它所期待的電話就可以不用轉接<br /> 辦公室很小可以站起來大吼 "某某某 xx公司打給你要不要接?"<br /> 辦公室太大才用打電話的 手腳快一點 不然打來的xx公司也在線上等<br /> 就會等很久你怎麼還不轉接  就知道某某某明明在公司只是你現在先問要不要接
  • 這個要靠經驗累積<br /> 不然就是一律說不在, 請對方留下姓名電話<br /> 再轉給當事人, 看看要不要回<br /> <br /> 曾經在某大公司接到自稱是董事長的好朋友要問董事長的手機<br /> 這個就是裝肖維, 好朋友沒手機號碼...?? 還算是好朋友嗎??
  • 當然是看人囉<br /> 業務行政類的一律直接轉進去<br /> 中高階主管要是沒有秘書的你就是守門員<br /> 你可以問明對方姓名及來意後<br /> 先說我幫你看看他在不在<br /> 按保留後再打分機問主管是否要接聽該電話
  • 開會 外出 不在位置上<br /> 這些都是常用的話術<br /> <br /> 不過還是要看公司想要你怎麼回應吧<br /> 可以請教前輩
  • a pink
    a pink
    靠經驗累積+1 or問資深同事或主管<br /><br />印象中像一般推銷行銷等業務都是請他留下電話 <br />告知會轉交給相關部門 由相關部門聯絡他<br />各主管就按保留 打內線詢問要不要接 不接就說人目前不在位子上請留電<br />如果老闆沒祕書 要總機過濾 那就更要問清楚再轉接 <br />不然就說目前不在辦公室 或需不需要幫你聯絡
  • 當總機的只有你一個人嗎?<br /> 如果有同事的話<br /> 請教同事吧!<br /> 如果沒有的話<br /> 就去請教其他各個部門的同事<br /> 直接問他們須要轉接的電話有哪些<br /> 這樣比較實際
  • 版主是剛應徵上這份工作嗎?可以問上一任的總機,應該會把經驗傳承給妳,其它就得靠自己的應變能力了。
  • 絕對會先問他有什麼事情<br /> 如果他不說就不轉<br /> 告訴對方因為部門很大<br /> 他不講說要做什麼<br /> 你也不知道要接給誰<br /> <br /> 這樣就可以判斷要不要轉接<br /> 接久了就會訓練出 <br /> 一聽就知道是推銷電話<br /> 也就會應對了
回應...