Root s的VIP卡核發時間要多久？

大大們好，
我6月中時去誠品116辦VIP卡（消費已達他們辦卡額）
店員說等卡到櫃上的話會用簡訊通知，
一直都沒收到簡訊通知拿卡！！！
７月份有到櫃上再做詢問，

他說因為他們有重新整修，
還沒下來，現在都８月快底了，還是沒收到。

我想問有VIP卡的大大們，
你們都多久拿到，現在的我，該怎麼辦哩?