嗯,坦白說我會上網買東西只是因為沒時間逛街<br />
如果我在門市看到適合的東西,我通常都會直接在門市買<br />
我當然知道在門市難免價格較高,但是人家的店租、人事、水電都是成本<br />
如果一直都只考慮價格因素,實體店面只會越來越少<br />
<br />
我們都只想省錢,經濟不成長,薪資也不會成長<br />
<br />
一個朋友在書店工作,她說有次她幫一對客人找書<br />
那是比較冷門且出版日期已久的書籍,且客人提供的資訊也不完整<br />
好不容易她確定正確的品項,把書找出來後<br />
客人當著她的面說:沒有打折真爛!我回去上博客來買<br />
<br />
我不知道如果是妳碰到這種狀況會有什麼感受<br />
她以她的專業服務,幫客人找到客人需要的產品<br />
這難道不是實體服務的價值嗎?<br />
價格與價值到底何者重要?