關於REVOLVE的問題

我最近也是第一次向revolve買衣服,遇到了已經訂一個月卻還沒收到衣服.但有收到他們說貨物已經寄出的信件.我之前一直都有買Ａ＆Ｆ,Ｈolliser,AE  and  VS的衣服,也都直接在官網訂購,從來不曾發生這樣的情形.我有寫信給revolve反映這件事,他們也回信說要退款,但是似乎只退衣服的前而不退運費,想請問各位是否也曾遇過revolve發生類似的情形？可否要求他退運費？