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GROUPON團購網的作業方式與客服態度不優

在團購網買了某日本料理的卷要做使用,但店家告知已經預約滿了,所以叫我去跟團購網做退費,後續我打到客服要退費時,客服人員說要用enail申請後再列印紙本簽名,然後再掃描到電腦才能完成退費程序。我覺得稍嫌麻煩,然後客服的態度就開始變的不耐煩,說如果嫌麻煩就必須去做消費,但問題就是訂不到位置了。 況且如果當時店家無法承作一定的客戶組數,他們何必要超賣,事後又造成消費者的困擾!對他們的印象很差!
  • 我是不覺得啦~<br /> 人要要退費本來就是需要你的紙本退費文件和簽名阿~ <br /> 基本流程 印下來簽名寄出 我覺得很簡單<br /> 退費也不囉嗦 直接退 <br /> 還不錯啊~
  • 題外話 <br /> 有次餐廳事前定位 <br /> 我打錯電話 直接撥到<font color="#000000" face="arial, 新細明體"><span style="font-size: 12px; line-height: 16px;">GROUPON客服去 <br /> 克服很有耐心的聽完 查詢 然後幫我訂位 <br /> 並告訴我店家電話<br /> 我才發現我打錯 <br /> 總之 我覺得態度挺好的 </span></font><br />  
  • 之前就聽過團購網的糾紛不少<br /> 業者應該在這方面做有效控制<br /> 不是賣出才發現問題一堆<br />  
  • 我之前買過幾次團購劵都沒出現什麼問題<br /> 現在已經不太想買<br /> 也是怕買了卻無法順利前往
  • 退貨都有基本流程,<br /> 之前有遇過店家超賣的情況,多次去電預約都無法成行<br /> 眼看就要過期,還好能全額退費,只是手續麻煩,但下標之前<br /> 就有心理準備可能會不好預約,所以也不會有什麼不滿之處<br />  
  • 我只有價錢特別優惠<br /> 還有舊式是知名的店我才會買<br /> 其他的我都不會買<br /> 因為就是怕這種麻煩事
  • 我也在這個團購網買過不少次團購券<br /> 我覺得他們服務還ok啊!<br /> <br /> 遇到問題打電話過去客服態度都不錯耶!
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