Tiffany / sogo敦南的服務很差

建議妳去晶華的TIFFANY
我覺得服務態度等都很不錯

To  買Tiffany還得受氣

我也覺得晶華的Tiffany服務態度好太多了!!!
受氣的不只你~~~
這就要從三年多前的經驗說起.....

那時我要買一款早就停產的銀鍊,我在兩家店都留了資料等通知...
敦南SOGO在詢問的當場就說國內沒有,留資料等調貨也沒下文(完全沒通知)
但同一段時間中,晶華店起碼在她調不到貨時還來電說抱歉
更令人驚喜的是,過了“幾個月“後當她突然發現了這條項鍊的蹤影
那位好心的店員還趕快打電話給我,讓我終於買到這條朝夕思念的項鍊！

結果相當倒楣,這條項鍊在我有一次逛街時忘在更衣室中被人偷了
這次我因為剛好在敦南SOGO附近逛街,所以就先問敦南Tiffany
那位店員說記得這項鍊已經停產了,但當我問及可不可以從國外調貨時,他就斬釘截鐵的說那款沒有了（=>完全沒有要繼續幫我服務的打算...）

好險我不死心,逛晶華時又問了一次,小姐很熱心的說要幫我問美國那邊
結果過幾天接到晶華的那位店員通知可以從美國調貨
最後當然是等了幾星期後又重新買到我的那條銀鍊.....

自此之後我從沒在敦南買Tiffany......
(還好在發生這件事之前也沒在那兒買過~~~)

我也曾經在sogo敦南遇到一位男銷售員
不知和版主說的是否同一位銷售員
當時我和男友去買對戒是一位女銷售員服務我們
那位女銷售員服務態度非常好
他的客人來取婚戒因為她在服務我們所以客人也就等著
直到我們決定購買結帳了她請來一位男銷售員幫忙包裝
所以我們變成這位男銷售員服務我們
服務過程他的態度很傲慢和不屑
我男友留完資料後忘了把筆還給男銷售員
男銷售員也忘記了他的筆
我們離開後發現我男友手上的筆
我叫他趕緊拿還給男銷售員
而那支筆看起來應該不便宜
我站在遠處等我男友我看到整個過程
男銷售一接到筆有點驚訝自己忘了這支筆
接著我男友轉身離開男銷員在我男友背後對他做了個不屑的表情整個態度非常的不友善
後來銷售員發現我在遠處看著他
他的表情馬上改為微笑非常的噁心....
我永遠忘不了他那討人厭的表情

我也有相同的經驗。我曾經在sogo敦南想要買結婚紀念日的禮物給老公。本來有一位女銷售員服務我跟我的朋友，我在說明了我來的原因之後居然只有拿了一款戒指給我看就二話不說收起來就離開我們站的那個櫃了，更不用說她拿戒指給我們看的冷淡態度。後來我向另一位男銷售員問了一下意見，他也只是說說他的建議，根本也沒有拿任何東西出來讓我看，就直接走進去裡面一個小房間。最後我跟我的朋友覺得這是哪們子的服務，就換去了101的Tiffany，那裡的銷售人員好多了，不但給很多建議，還拿了各式各樣的戒指，袖扣，領帶夾給我們看。後來狠開心的買了一系列的袖扣跟領帶夾。給Tiffany，或其他珠寶店的銷售人員誠懇的忠告，請不要以自己的"專業"來判斷這個客人是不是會買東西，或許你並不削服務某些客戶，可是你們可是你們品牌的"親善大使"，代表了品牌的形象。

台中廣三的Tiffany專櫃小姐服務也不錯...我只是隨便看一下戒指也很熱心..

之後再逛到門口時還會對你微笑一下...

是唷~
我倒是覺得101的小姐雖然人很客氣但是很不會作生意哩
記得1年半前準備結婚要買戒指的時候
心目中的戒指就是tiffany啦
要花這麼大一筆錢當然會想要買禮券
或是趁著週年慶有滿萬送千才划算
當時剛好就是開始各家週年慶的時候
看了101跟敦南兩家
101的小姐就非常堅持不可能滿萬送千讓我現抵
(隔年我在101的BVLGARI不過買了3萬多的戒指小姐也是讓我現抵.)
敦南的小姐主動的告訴我可以買禮券也可以讓我滿萬送300元現抵.
在這裡我很推薦敦南的劉欹欹小姐(Angel)
她人很親切服務態度很好也都會告訴你最近會有蝦咪活動可以搭配

不過我也是只推薦Angel
其他的應該就像上面網友所說的...哎...
我想我也碰過那位討厭的先生
不僅不會介紹東西
態度又十分高傲

我的東西都是在敦南SOGO買的耶~

我覺得他們服務都很好阿!

我也有向男店員買東西

他介紹的很仔細而且很熱心

我每次去會很清楚的告訴他我的預算及想要買的商品

他就會拿幾種不同款式讓我比較

也不會強破推銷

我還滿推薦敦南的服務

只是有可能他們有時人太多

會招乎不過來

一次又只能服務一組客人

我沒逛過敦南的Tiffany,有逛過GUCCI,那裡的小姐服務態度也很糟,一進去就先掃你一眼,然後也不理人,整個感覺就很差,後來我就直接去新光信義買了,還買千送百呢.

呼~
還好
高雄的Gucci跟Tiffany服務都還不錯~

提供一下我前些天去逛敦南Gucci的狀況給大家參考一下...

我是跟一位朋友一起去的,一進去時我們也是東看西看,但一開始就有位小姐問我們要找什麼,態度剛剛好(就是不冷不熱),因為剛好看到一個喜歡的包就問她是否有其他顏色,價格多少,她也是很盡責地回答...

後來我們陸續看到一些包款,請小姐拿給我們看,試背,重點來囉!@我試背時就邊跟朋友討論說要不要捨Chanel的Travel  line改買Gucci差不多大的包來用,之後就明顯地感受到小姐的熱絡了!@我想看或試背哪款包就一直拿來給我,還幫我出了很多意見,最後即使我還想考慮,沒買,她也是很客氣,笑笑地...

結論是,我覺得這位小姐的態度很不錯啦~~~因為她一開始就"剛剛好",雖然後來還是有點"視情況"而改變,不過還沒到勢利的狀況...但我想服務態度還是會因人而異,這邊的人是指服務人員喔~~~有的服務人員就是訓練不足或自身認知偏差才會對顧客大小眼...

最後還是要回到主題...就我個人經驗而言,敦南Tiffany的服務人員的確冷一些,是屬於要開口問才會回答那一型,比較少會主動招呼,而且他們的回答也是屬於盡責那種,就是問什麼答什麼,不太會多講,所以...習慣就好...*^_^*

是喔,不過我之前在敦南買手鍊感覺還不錯阿,
可能我跟我朋友都各買一條吧,  後來問他滿一萬事不是才有送拭銀布,
他就把我和我朋友的算在一起,  給我們一條,
而且還滿客觀的,  拿了很多條手鍊給我試戴,
之後我有在去看項鍊,  他也是拿了一些給我戴,
最後我還是在考慮沒買,  他也是很客氣,
不過我遇到的是女生...

我之前去SOGO敦南店買我同學的禮物
那是一位小姐..
我覺得他態度不錯ㄚ..人很好!
而且很熱心!!!

我第一次買tiffany的經驗就非常的糟…
我想我不會再去消費了。(台中廣三sogo…)
當初買手鍊時，櫃姐的服務態度還蠻親切的。
但接下來的事，完全讓我整個大傻眼。
還開始覺得，原來這就是國際知名品牌的售後服務。
八月初因為手鍊斷了送修…
櫃姐說約要14個工作天，
因為我買的那款是有很多小珠珠串成的…
(光在浴室撿那些珠珠，我就眼花了)
交給櫃姐時，櫃姐說：感覺珠珠好像有少…
我就問了櫃姐說…原本的手鍊是有幾顆珠珠呀。
櫃姐說：他也不確定，他要數數…
然後我就跟櫃姐說，如果有少就幫我補吧。
於是櫃姐說會先打電話跟我報價…我可以決定要不要補。
就這樣…
十天過去了，一直沒接到報價的電話…
正好我要出國了，於是就主動打電話尋問了。
櫃姐問了我的送修日期和姓名。
說要幫我查一下。
過了一會兒，櫃姐又打電話來…
要求我提供送修的單據號碼和當時服務的櫃姐名字。(我想他是找不到我送修的資料吧…)
然後我就把我的單據號碼和櫃姐跟他說。
這次，終於找到了…
得到的答案是：
因為你的材料要從國外訂，所以現在還不知道要多少錢…也沒辨法在約定的期間內修好。
好吧…我當然也不是澳洲來的客人。
所以當然不會為難人家。於是我就跟幫我處理的櫃姐說：那因為我要出國，如果我的手機打不通，再麻煩你留個話。
原以為事情就這樣解決了…
但後續的事，更讓我無言。
過了幾天之後，我也出國了…
禮拜天，中午12點左右我接到櫃姐打來的電話，問我鍊子長度有沒有修改…我便回答他：沒有。
櫃姐便說：那到時會打電話跟你報價。ok…原本以為就這樣。
同一天下午的三點多…
又有一個櫃姐打電話來：問我的鍊子長度有沒有修改。(怎麼是同樣的問題…)
我的回答還是：沒有。
當然，櫃姐的回答也是一樣的：那到時候會打電話跟你報價。(一模一樣的對話內容…)
「國際電話很貴你們不知道嗎…都不用交班的喔。」←這是我心裡的os
好了，
又過了幾天…我接到報價的電話了。就修吧…820。
事情…當然是這樣就結束。不然我也不會這麼無言…
今天去sogo拿修好的鍊子時，小姐要求我在送修單上簽收…
我也順便看了一下那單子，上面寫著：
材料：20
工費：800
工費因為我有加清潔…所以我沒特別在意。
我比較在意的是材料只要20元…不是說從國外訂材料嗎!?這麼便宜喔…
好吧…也沒注意那麼多。
因為當下我在看其它的商品…
(只是那小姐…一點笑容也沒有…也沒啥心情再看下去…)
於是拿了我的東西，就走了…
就在搭車回家的路上，突然想到…到底是啥材料只要20塊。
就拿出了手鍊…然後仔細的數了一下，
(到底是補了幾顆珠珠，只要20塊這麼便宜。)←這還是我心裡的os
這一數還得了…
不就跟我送修的數目是一樣的嗎…
小姐為什麼要跟我說我的珠珠有少，材料要從國外訂…所以要花比較多時間
就只是把斷掉的鍊子接上和清潔。
整整花了一個月的時間…
我看一開始我打電話去查時，
他根本就忘了送回去修吧…
不然怎麼會過了二十幾天才打電話來問鍊子的長度有沒有修改。
最誇張的是，
什麼材料從國外訂…要比較多時間。
珠珠根本就沒少…是訂什麼材料…
一顆也沒多!!!!!
可是…當初送修單上，也沒註明清楚有幾顆珠珠…唉!!
只好自認倒楣了…