Trippen / Tripen size 問題!!

我的勃肯42號
我在新竹的花田買了一雙咖啡色的41號蟑螂鞋
店員告訴我tripen要穿小一號
不過我買回去後穿了都覺得腳跟會痛
感覺有點緊(並非寬度)  回去詢問店家是否為正常情況
他告訴我10個人買tripen有8個都要先用薄的鞋墊
把鞋子穿鬆就會大一號(三天左右)  也說腳不舒服是正常的

請問各位，這是正常的還是我被店家呼嚨了?