小姐要求我們把她所謂"昨天3/8..RED731004被我們剪壞
太短的頭髮"做處理.當然我們立刻回應顧客的需求馬上跟她預約.這位小姐平時要上班我們立刻答應等到她下班6點半再過來.我們8點就下班但是也承諾願意等她.........晚上8點半這位小姐來了.並帶了一位男士.說怕我們欺負她...
我們很仔細的再度檢查她的頭髮並詢問他想要的.
..她的髮中髮尾髮質已經被之前別家的設計師燙捲幾乎爛掉.捲度很毛.兩邊捲的不一樣.髮根有燙壞的壓痕...所以我們相信她給李老師剪之前是多糟的狀態.她告訴我們
"別家設計師說因為被我們剪壞了.就算要燙也燙不直."
她看髮型書說要其中一個直髮的髮型.
就是要我們幫她重燙...把這些凌亂的捲度用直
總之.我們已經幫她燙直頭髮.只是最後她還要我們再燙捲
設計師覺得她的髮質和她不太適合.會老氣.所以沒有在幫她燙直後.又燙捲.
燙完他要求設計師把頭髮再剪短.我們怕剪了她又嫌短
還一點一點的修.在問她覺得怎樣.結果她很不削的對設計師說"怎樣你不敢剪阿!!"
我們只能說.我們已經盡全力照她的要求.再三詢問她的意見並且最後完全沒收一分錢!
消費者可以選擇店家.但是店家無法選擇消費者.服務業
總是難免會遇到這些不愉快的誤會.但是我們相信.只要盡力做好.就問心無愧了.