防退貨 美百貨公司訂新規

中央社記者顏伶如波特蘭19日專電）為避免消費者將已穿過的衣服帶回退貨，美國連鎖百貨公司布魯明岱爾最近在單價150美元以上服飾，加裝醒目的黑色塑膠標籤，並規定標籤若拆除將不能退貨。<br /> <br /> 美國全國零售聯盟（National Retail Federation）去年11月進行的調查統計顯示，約65%零售業者曾遇過消費者帶著已穿過的衣服要求退貨，過度寬鬆的退貨規定估計導致美國零售業者在2012年損失了88億美元。<br /> <br /> 零售業分析師普拉巴卡（Hitha Prabhakar）指出，有些消費者將買來的新衣服穿過1、2次之後拿回店家退貨，卻不知道其實這種行為是不合法的，而且屬於退貨詐欺（return fraud）。<br /> <br /> 她也表示，零售業者因為退貨詐欺蒙受成本損失，最後將轉嫁到由所有消費者共同承擔。<br /> <br /> 美國連鎖百貨公司布魯明岱爾（Bloomingdale）最近修改退貨規定，將不再接受消費者將已經穿過、洗過或毀損、修改過的衣服帶回退貨。<br /> <br /> 單價150美元以上的服飾，布魯明岱爾如今都在例如正面裙擺或其他明顯部位加裝長度約10公分、名稱為B-Tag的黑色塑膠標籤。銷售人員在顧客結帳時，明確告知購買之後一旦黑色標籤拆除，將無法辦理退貨。<br /> <br /> 屬於布魯明岱爾競爭對手之一的高檔連鎖百貨公司諾斯壯（Nordstrom）表示，不打算跟進布魯明岱爾的這項政策改變。1020920<br /> <br /> ..