Lacoste / 誰可以幫我??有關消費問題

今年過年我在嘉義某百貨專櫃買了一雙復刻限量的鞋子價值3000多,因為之前就有買很喜歡所以他在出復刻時又買了.當我女朋友把鞋子拿給我時,我就一直放在家裡都沒去動他,直到上禮拜想到要穿時拿出來看發現既然兩隻鞋都一樣都是左腳而且SIZE也不對(當下真的很想哭),昨天我拿去給他說可不可以調他說他要問公司叫我留資料,今天小姐有打電話給我說公司說時間過了太久也沒有貨,她們不負責我就說什麼意思,那現在我不想要了要換等值商品可不可以他說"盡量"幫我爭取就掛掉了~我女朋友怪我說當初怎麼不檢查看看我就說他是LACOST不是一般鞋店我這麼相信他們的專業,況且那個小姐跟我們還滿熟的我跟我女朋友在那邊也算是投資了不少~~我承認自己也有錯沒有check好可是他們也沒有做好把關的動作~~
我的問題是到時後真的不給我換那我怎麼辦??可以去消基會申訴嗎??
還是自認倒楣~~謝謝