工作 / 已經有前車之鑑,還是會想去試看看嗎?
最近有看到一個汽車客服的工作<br />
薪水是26500元,隔週休二日,8:30-17:30<br />
感覺好像還不錯!<br />
剛好有朋友也去同一家,不過她做沒幾天就離職了...<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_32.gif" alt="" /><br />
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因為工作是做售後服務電訪,有10幾題的題目要問客人<br />
她說去的第一天,就被要求把這些題目全部背下來...(蛤?為什麼要背這個?)<br />
對方是說背下來,這樣可以一邊問一邊key電腦會比較快...<br />
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所以我朋友就背了,下午就開始考,因為不是很熟,有時要再想一下....<br />
對方就說妳要背得跟她們一樣滾瓜爛熟才可以啊!(她們是指資深員工)<br />
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第二天,就開始讓她電訪,另一名資深員工在旁邊拿著尺指導<br />
雖然一直很想試著不去看稿子,可是那名員工總是很緊張的在她跟客戶詢問問題時,<br />
指東指西的:妳要點這個啊,快key時間啊!手要動啊!另一隻也要動啊...<br />
我朋友本來就個容易緊張的人,一緊張就忘了問題的順序,所以全程一直盯著稿子看...<br />
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而且她們要求語氣要平淡,不能太親切,這樣客人才不會想跟妳聊天...<br />
所以10幾題問題問下來,其實到後來還蠻像機器人的....= =&quot;<br />
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其實工作應該不是很難,只是對方沒有時間給新人訓練,要求馬上要上手,要跟那些資深員工一樣快....<br />
這種訓練方式我也不太能認同,難怪她們說新人都待不住.....= =&quot;<br />
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我昨天去做臉時,剛好跟美容師聊到這個~<br />
結果好巧不巧,美容師剛好就是買這家的汽車,才剛做完保養...她昨天就接到電訪...冏..<br />
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她說剛開始因為很有禮貌,所以就接了~~想說應該問個幾題,就結束了...<br />
沒想到一直問個不停,又很制式化....讓她回答到後來,感覺自己好像白痴.....很不舒服.....<img src="http://forum.fashionguide.com.tw/fckeditor/editor/images/fg/fgicon_28.gif" alt="" /><br />
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當下,我就打了退堂鼓了,因為我最討厭背東西了,如果是專業知識就算了,可是背題目??@@&quot;<br />
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大家如果知道是這種情況,還是會想去試看看嗎?<br />
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