有誰知道LOEWE的官網~~千萬別讓櫃姐送洗

請問各位水水.大大....有誰知道LOEWE官網網旨,
小妹要投訴....嗚.....拜託各位幫幫我....
之前請LOEWE櫃姐代送米白麂皮包,洗了半年,送回來後還是很髒,還發現金屬脫漆褪色....櫃姐還說那比較像撞的....好過份....推缷責任.....要再寄回台北洗袋子師傅那邊請他處理....可是把袋子洗成這樣我不敢再交給櫃姐....各位千萬不要再讓櫃姐代送....嗚.....