"服務業本來就是要作長久的~~如果櫃姐只是短視近利~ 真的無法留住好客人"
我就是被肌膚之鑰的服務態度感動,從聯合國漸漸換成清潔、保養、彩妝全套都是肌膚之鑰的產品
即使去年肌膚之鑰漲價我也沒有變心...因為有一件事讓我印象深刻
某年肌膚之鑰預購會時我為了要不要湊額度而猶豫不已,結果櫃長跟我說--"買妳需要的就好"---她並沒有為了業績鼓吹我買
比較起來,我第一次到黛珂靠櫃詢問瑩潤粹白精華時,黛珂櫃姐就一直叫我買2組瑩潤粹白精華湊7000元滿額贈
或許黛珂櫃姐是一片好意希望我買得更划算但卻讓我感覺不好,我都沒用過一次就買2瓶,萬一用不合怎麼辦?
我還是喜歡肌膚之鑰的服務態度
"不強迫推銷、不買也不會對你擺臭臉"---到櫃上體驗諮詢時沒有壓力
"希望你用了試用品覺得好再到櫃上買正品"----讓人覺得安心,不會怕買回家開封用了過敏
很簡單的兩個原則,這麼多化妝品專櫃只有肌膚之鑰確實做到
"買妳需要的就好"~我後來發現臉就只有一張,保養品用量真的不大,用不著大量屯貨
也因為發現保養品用量真的不大,我願意用好一點的產品
肌膚之鑰的服務態度讓我能夠很誠實的告訴櫃姐--
"等我家裡的化妝水用完我就來買保濕露"
"等我家裡的美白精華液用完我就來買嫩白露"
"等我家裡的乳霜用完我就來買精質乳霜"
我真的一個品項一個品項換過來,雖稱不上超級大戶但是應該算是誠實的好客人吧!
其實我有算過一年花費在肌膚之鑰的額度,肌膚之鑰是從我身上賺到最多錢的化妝品品牌哩!