春水堂早就該被舉發了

昨天看到春水堂加檸檬汁要加十元的新聞
真是覺得大快人心
也不用仗著自己的茶好喝
就恣意抬高價格
我記得我去信義三越買珍珠奶茶時
還不能要求去冰
真不知道這是甚麼規定
而且我覺得他的茶飲定價實在有點離譜
不知大家覺得如何

SweetShu

2006-11-01 09:44:15

(我從頭到尾都沒說“貴”喔) <==== 對阿，我上來反應也沒提到店家"貴"，雖然那是事實

我們的民族性算還是都很親切跟隨和
所以對很多擺明坑消費者的行徑，也大多採取"下次不光顧"自認倒霉
我的觀感是~現在有名且賺錢的商家們
整體的服務品質跟理念，得確跟以往的相比差很多
很多沒明講
但真的還是擺出[消費的起你再來吧!...不差你一人的感覺]

或許時代不同，手法也全盤翻新
但我想消費者只要經過幾次經歷與感受
終究會有懂得不要再當冤大頭的一天

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瑪拉

2006-11-01 10:57:44

一直覺得台北春水堂的服務跟品質很差,
但是，很奇怪每次經過都是客滿，
台北的生意還比台中好很多，
台北的貴又難吃，服務生臉色又差勁，
看了就不想點...

台中的比較好一點，或許，每一家店的
管理不同吧...
不過，春水堂的東方美人真的很好喝...

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KAOLU

2006-11-01 11:02:20

上次朋友請我喝過一次
我覺得並沒有特別好喝啊
價錢也好高
變相的搶劫！

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0687

2006-11-01 11:07:17

高雄的春水堂茶點很不新鮮

吃過三次豆干都呈現黏稠石膏狀(豆干放太久發酵)

之後拒往!

台中的本店茶點的品質還比較好一點

但也覺得越來越貴貴的毫無道理

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sallysue1001

2006-11-01 11:18:32

哇!這麼多天了這版還在呀
其實有水水點出來
台灣人的民族性是不容易和人正面衝突的
即使像點中杯才發現竟然是小杯的兩倍時
相信90%的人都選擇算了,下次不來了就好
看在也是做服務業的我來說(銀行當然是服務業啦~~)
其實是不好的
因為你並不知道到底是因為那一點導致消費者不回頭消費
會當面說店家那裡那裡不好的顧客
對服務業來說才是很可貴的
因為這會讓店家知道那裡不夠好
那裡還有改善的空間
像春水堂這樣遇到消費者抱怨還理直氣壯
我覺得他們真不夠格做服務業
如果還有"嫌貴就不要來"的心態則是更不足取了
春水堂當然可以有他們的定價策略或目標客層
但是讓消費者感覺"物超所值"他們卻做不到
全台灣飲料賣得比他們貴的店多的是
好比茹絲葵的柳橙汁一杯要兩百多
當然也沒有好喝到讓人感動
不過氣氛和服務可以彌補這個部份
要是春水堂無法讓客人滿意
又把客戶的批評視為中傷,甚至是誣賴
被大家唾棄只是遲早的事吧

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綱手婆婆

2006-11-01 11:26:56

我想...

冰后的意思我是解讀成....

『客人才是最終有選責權利的人吧~』

太貴服務不好東西很爛...已經被舉發了他們的發言人還是理直氣壯..

那...客人別去了他還能這麼囂張嗎 ??

當然客人有抱怨的權利說出來是希望店家更好..但如果店家已經這樣不領情了那是不是覺得不滿的人用身體力行抗議會更直接有效呢?..

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2727

2006-11-01 11:49:02

中國人就是太善良了
多數是吃了悶虧自己認了
這樣商家的服務品質怎麼會提昇?

消費者要求商家提供應該有的服務是天經地義的
當然消極的方式是不再踏入春水堂

去過日本就知道
台灣的服務業素質真的需要提升
在日本店裡逛了沒買東西或是要的尺寸沒有
日本店員都再三道歉令人動容

消費者不應該姑息
美國人買了麥當勞出了店自己灑了燙傷
麥當勞還要賠償
這對我們來來說真是不可思議
臺灣店家要加強
消費者意識也要抬頭

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novella

2006-11-01 14:12:10

關於不能去冰一事是真的
但我是假日去三越A9的春水堂時小姐的確說假日不提供去冰服務的
我和我妹去買時遇到的狀況
當時也是因為覺得他家的飲料不錯喝才買的
但貴不貴其實是相對的問題每個人的標準不一樣
只是在我的標準我只能說他沒有那個價值(value)
提起此事只是希望春水堂能改進
上次我有日本客戶來我也是帶去那兒用餐因為那兒的裝潢比較有中國
只能說希望春水堂能多聽聽消費者的聲音了

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就是愛奢華

2006-11-01 15:41:40

嗯! 我想要當個勇敢的消費者就對了
我上次也是因為沒看清楚點到中杯
一結帳要一百多嚇昏了馬上跟小姐改
消費者有權利說不嘛
就算今天坐進去了送錯了還是可以請她換
不換就走人囉沒有什麼好不好意思的
又不是要免費吃它也不是故意找麻煩
理直則氣壯要顧好自己的權益就對了
不可以姑息.............

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書香園

2006-11-01 22:07:59

其實我是贊成冰后的看法.
今天討論的是他們的服務.
但硬要把"貴"給加諸上去.
的確是模糊了焦點.
菜單的價格應該要標示清楚.
否則服務人員應該要在要先告之顧客.
顧客若是覺得超出自己的預算.
可以選擇不消費.
凡事在事前先告之的話.
可以避免很多紛爭.

我在租書店上班.
看過太多這種例子.
店內書的種類眾多.
所以租金和逾期加金方式不盡相同.
一個新來的客人來消費時.
我們都會先告之他這次所租借的新書可以看兩天.
應還日當天未還書時.
逾期加金是從隔日開始以每日每本書的租金計價.
店裡面的規矩在客人結帳時.
都已經很清楚的告之客人了.
但是真的就會有人來跟你"盧"說罰金太貴.

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