愛麟兒的話:
懶小孩的話:
做這個工作
我每天都在跟人道歉耶~~~
好處是
EQ有更加提升的趨勢^^"
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真佩服你
我都覺得我被列入黑名單了
上次上電話禮儀講座
居然一直提到我的分機
我還在想我是惹到誰了嗎
我同事還跟我說
前幾天代接我的電話
是電話禮儀測試
我可能快要回家吃自己了
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工作性質的差異囉
如果用軟性的方式
可以得到順暢的結果
ok的啦
我都一邊道歉
一邊讓對方覺得我有努力盡速幫他處理
而且要讓對方覺得
盡速一定是要對方配合幫忙的
如果對方不配合幫忙
這樣會拖比較久的時間
然後對方就會去做原先他應該做的事情了
話
有很多種的方式呈現
選擇製造雙贏的方式
道歉沒什麼不好
低聲下氣也無所謂
反正不會少一塊肉
也不是因為我不好
有什麼問題、或是不好的地方
那是事情本身
不是我^0^
這樣想
會比較快樂