統一星巴克【本日特選毒咖啡】開箱文

這是我的同事親身經歷
並且當天我也在現場親眼見證那杯咖啡腐蝕杯子的過程

我同事原是星巴克的忠實客戶每天都會來一杯本日
但那天買了之後不久就發現杯子開始滲露出咖啡
她原本還想是杯子品質不好
因此又跟店家要了一個再套在外面
坐公車時喝了一口便覺得不對勁味道很嗆很臭
到公司時一打開來瞧杯緣竟然已整個呈腐蝕狀
而在一旁湊進觀察和聞到味道的我們
紛紛感覺到有一股臭味並且頭暈
所以我們決定趕緊拍下過程
同事也通知星巴克處理
最後發現那樣的臭味和腐蝕
竟然是前一晚清洗咖啡機的清洗劑沒有清掉
也就是等於她一大早買到的咖啡是清潔粉加咖啡豆去煮出來的!!
本來我同事一直不希望用po文的方式
讓對方感到好像故意鬧大事情
只希望對方重視這是一件有可能嚴重危及人體健康重大事件!
但星巴克這樣受人喜愛的大公司
處理過程和態度卻令人相當失望
以下為全部過程及照片的網址連結

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=302&t=864849

提醒大家
一定要小心若吃喝什麼東西有任何覺得怪怪的地方
千萬不要覺得可能是自己的味覺問題而已喔

台灣人命不值錢

2008-12-12 21:45:42

a01

"大家公定價來個一億好了!

生命無價嘛!!"
--------------------------------------------------------------------------
"無價嘛"會不會太酸
若上法庭,最後賠償金額裁量權是法官依各方面狀況財務做出決定
美國老太太在麥當勞喝咖啡燙到嘴巴,最後判賠你所謂獅子大開口價

a01你不懂生命無價的意義就不要在那裡酸

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微風兒

2008-12-12 22:04:32

太超過了，一條人命差點被踐踏，
拿幾張咖啡券+點心要收場，是騙人這輩子沒喝過咖啡呀，誰稀罕呀？

要是我，也會氣得一肚子血…
不過話說要索賠300萬也太超過了，
如果真的喝下後，已造成任何身體的損害，
高價索賠那就還合理…

所以，二方都很超過！

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呆呆大冰

2008-12-12 22:14:20

好險我好像沒什麼再喝星巴克

因為他們家的咖啡好貴好貴

現在品管出問題整個就很扯

顧客應該都不敢上門了

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微風兒

2008-12-12 22:20:00

食品業真的也憑良心說，也不好做！

不過一個形象良好企業要被"胡塗員工"害死也很容易，
反正就大家放些清潔劑，或幾隻蟑螂腳，老鼠毛，
動輒一個case被發現，就是300萬，500萬，
再賺錢的企業，要被員工整垮也是很簡單的事，
所以人家就說，做食品業的企業，是戰戰兢兢的，
被垮掉，是一夕之間的。

食品業的，隨便被千面人注射毒液在產品，
或是咖啡中有毒奶，經營多年的企業形象也會毀於一旦。且萬一弄出人命，需面臨的法律刑責，
往往是史上最高的。

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sabrina1108

2008-12-12 22:20:42

我覺得是沒有落實sop

最後一個走的員工跟第一個員工都沒有落實

讓人想到是不是星巴克為了省錢用工讀生

所以訓練不夠~~~

所以有些錢真的是不能省的

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假面先生

2008-12-12 23:37:24

===============其中一段內文============

......每天夜裡只要一閉上眼睛，我就會想到那杯噁心惡臭的毒咖啡而失眠，焦慮恐慌的情況也嚴重影響平日生活作息與工作表現，只好開始向醫院精神科醫師協助，不知道要到哪一天才可以不要靠安眠藥入睡，不要靠鎮定劑安撫焦躁害怕的情緒…...
=======================================
上面這段...也蠻讓人很囧

我只是覺得可能背後錢談不攏
利用網路及媒體先下手說自己如何委屈如何等等
也未說明要賠償金額
利用網友天真當子彈發射

上了報紙才知道是要各300W
雖可求償但心態可議

史巴克最後用幾張禮卷打發
也是太草率不負責了

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莫小妹

2008-12-13 00:39:58

假面先生的話：
===============其中一段內文============

......每天夜裡只要一閉上眼睛，我就會想到那杯噁心惡臭的毒咖啡而失眠，焦慮恐慌的情況也嚴重影響平日生活作息與工作表現，只好開始向醫院精神科醫師協助，不知道要到哪一天才可以不要靠安眠藥入睡，不要靠鎮定劑安撫焦躁害怕的情緒…...
=======================================
上面這段...也蠻讓人很囧

我只是覺得可能背後錢談不攏
利用網路及媒體先下手說自己如何委屈如何等等
也未說明要賠償金額
利用網友天真當子彈發射

上了報紙才知道是要各300W
雖可求償但心態可議

史巴克最後用幾張禮卷打發
也是太草率不負責了
======================================

+1

該名消費者雖然委屈, 但是很明顯的是想藉機海撈一筆

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crescent

2008-12-13 00:57:20

假面先生的話：
===============其中一段內文============

......每天夜裡只要一閉上眼睛，我就會想到那杯噁心惡臭的毒咖啡而失眠，焦慮恐慌的情況也嚴重影響平日生活作息與工作表現，只好開始向醫院精神科醫師協助，不知道要到哪一天才可以不要靠安眠藥入睡，不要靠鎮定劑安撫焦躁害怕的情緒…...
=======================================
上面這段...也蠻讓人很囧

－－－－－－－－－－－－－－－－
+ 1

依報導，當事人之後還有再光臨那家星巴克
但受害這麼嚴重，該報導顯然與事實有出入

基本上，要求多少賠償金，是受害者依自己受到的傷害所主張的

300萬，1,000萬，甚至更高，旁人都無權置喙

只不過，上網公諸於世的目的，是賠償金，還是真的要爭所謂的”消費者權益”？？

打兩個問號，是因為做法太奇怪了

如果真是要星巴克反省，不漠視消費者權益，我會採取一些做法，例如：

1. 立即要求星巴克開記者會道歉，承諾未來一定會加強安全控管，希望所有獲得消費者的原諒及認同，並對不甚喝到毒咖啡的消費者致歉
（若星巴克拒絕，立即上網公佈，以免更多人受害）

2. 要求賠償，且所有賠償金全數捐給弱勢團體

這樣，所有消費者都被提醒了，星巴克也付出了代價，是不是比要求賠償未成，上網尋求聲援，但卻說重點不是錢，而是維護消費者權益來得令人容易諒解呢？

要賠償，當然支持，大企業怎可如此草率，付出代價是一定要的

但要賠償，要說清楚，至少尋求網民幫助前，先把目的交代清楚呀

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ＦＡｙ－ＦａＹ

2008-12-13 01:47:23

假面先生的話：
===============其中一段內文============

......每天夜裡只要一閉上眼睛，我就會想到那杯噁心惡臭的毒咖啡而失眠，焦慮恐慌的情況也嚴重影響平日生活作息與工作表現，只好開始向醫院精神科醫師協助，不知道要到哪一天才可以不要靠安眠藥入睡，不要靠鎮定劑安撫焦躁害怕的情緒…...
=======================================
我看到這一段時，心中也有千百萬個不解呀∼

跳脫出雙方所敘述的狀況外，
有一點我很疑惑∼
如果在一開始星巴克的善後態度上非常的誠懇
或是賠償上令被害者相當的滿意
那.....還是會將這件事訴諸媒體或是po上網嗎？

如同po在Ｍｏｂｉｌｅ０１中的內容：
『為了不讓其他無辜的消費者受害，所以決定將自己無辜受害的經驗與大企業欺負消費者的惡狀告訴大家，也希望大家日後對星巴克能夠有所警惕，保障自己的人身安全。』

消費者受害，企業者的確要付責任
尤其是這樣的疏失，有可能會造成人體健康問題
所以賠償部份被害者是有權利提告的

但是，我對於所ｐｏ出的『為了不讓其他無辜的消費者受害......』
這樣的說法有著一點疑惑，如果是這樣的話
應該早早就該見報或是通知媒體，讓大家早早知道這件事
為什麼要到現在才控告呢？

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sickandtired

2008-12-13 04:45:54

芋喵❤貓罐頭的話：
小哈哈的話：
我也覺得求償沒什麼不對哩

覺得求償不對是因為喝毒咖啡的人還好好的嗎

還是一定要有人出了事在求償才不會被說話??

因為求償金額大所以對方以後才會注意吧

如果那麼輕易被打發誰知哪天有有這種情形發生

而且我也愛喝星巴克哩不希望下個人是我
---------------------------------------------
說的好!!!

我想認為受害人獅子大開口的人
應該是在吃味吧~
因為這種事沒發生在自己身上
他們眼紅而已啦~
---------

等真的拿的到300萬再來說別人眼紅啦
哈哈哈~
當你(當事者)笑話一則
還以為別人在嫉妒你喔

說要為大家爭權益
結果是拖到錢談不攏才公開
咖啡樂透傻傻分不清楚

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微風兒

2008-12-13 10:02:25

sickandtired的話：

等真的拿的到300萬再來說別人眼紅啦
哈哈哈~
當你(當事者)笑話一則
還以為別人在嫉妒你喔

說要為大家爭權益
結果是拖到錢談不攏才公開
咖啡樂透傻傻分不清楚

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+11111111111111
你的全文太經典了！經典至極呀！
咖啡？樂透？傻傻分不清楚？！

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微風兒

2008-12-13 10:04:41

芋喵❤貓罐頭的話：

我想認為受害人獅子大開口的人
應該是在吃味吧~
因為這種事沒發生在自己身上
他們眼紅而已啦~

======================
如果你認為這是"吃味"的話，
那我覺得你的心態和那求償人的心態應該是有雷同的！
什麼心態？就可能只有你和他才知道！外人也不知道。
不然何來會覺得別人在「吃味」呢？

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