偉大的消費者颱風天將心比心您於心何忍?

身為百貨公司從業人員
今天早上還是很認命的提早出門
一路上大風大雨穿著雨衣拿著雨傘
還是全身濕透
被吹倒的行道樹隨風飛舞的雜物樹枝
讓行人是戰戰兢兢
到了公司後
一個騎機車的同事在上班途中被大風吹倒
全身濕透不說還有大大小小的擦傷
工讀生妹妹被吹落的樹枝打到
雖然沒有外傷卻飽受驚嚇

百貨公司考量到午晚員工上班的安全
臨時宣佈今日休館~~
雖然埋怨沒有提早公佈
卻還是為還沒出門上班住的較遠的同事鬆了一口氣

當大家準備好回家時
在門口遇到一群人~~正在跟警衛人員爭執
"颱風天百貨公司公司不營業算什麼服務業!!!"
"颱風天百貨公司公司不營業你要我們這些消費者去哪?"
"服務業最重要的就是服務品質~~你們說休館就休館~~服務態度太差了吧!!!"
"服務業還有假日的喔~~!!"
"現在不開那下午會開嗎?"
.............

當場真的很無言
沒有提早宣佈休館是百貨公司的錯~~可是有需要這樣嗎?
上一次的颱風本來也是宣佈休館
也是因為一些偉大的消費者在門口抗議擠爆客服電話
讓百貨公司不得不臨時宣佈恢復營業

偉大的消費者ㄚ~~您可曾設身處地為這些服務人員想想
今天換作是您的家人朋友
您忍心讓他在這樣的天氣這樣險象環生的路況下出門嗎?

當然做服務業的當然有假日不能休息的自覺
所以當您可以跟家人團聚慶祝佳節的時候
我們是禁休的~~
中秋節端午節甚至過年也都是要上班來服務您
但是當上班有可能危及服務人員的安全時
您能否暫時放下那"消費者最大"的觀念
稍微體諒一下百貨服務業的從業人員呢?
我們是服務業但我們也是人
我們也很怕被吹落的招牌打到
我們也很怕被突來的大風吹倒
將心比心您又於心何忍呢?

百貨公司為了賺錢不到萬不得已是不會宣佈休館的
如果業者在業績與員工安全的考量下選擇後者
也是經過慎重考慮評估後的決定
也請您高抬貴手
我們不是服務態度不好不是沒有服務業的自覺
我們只想要快快樂樂的出門平平安安的回家

Ｑ猴

2007-10-06 17:23:13

版主別氣啦

服務業就是這樣

不可能顧慮到所有客人的感受

在完美的政策都是會有人不滿意的

只能把這口氣悶在心理
私底下咒罵那些瘋子客人
(我都是這樣的啦哈哈)

我也是服務業
很了解妳的痛苦

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跟桃太郎一起去打鬼…

2007-10-06 17:34:02

唉…

作服務業也是娘胎裡生的啊…

也是肉做的啊…又不是石頭裡繃出來的…

這種天氣…逛什麼百貨公司…

乖乖的待在家裡不好嗎？

安安靜靜乾乾爽爽的…

作服務業其實靠的就是一種熱誠…

但是這種心情很容易會被這樣的消費心態打敗…

無奈………

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秦子

2007-10-06 17:34:24

曾經在服務業待過

非常了解你們的感受

消費者至上這句話

只適用在合理狀況

都已經到了關係到生命安危情況
為什麼就不能拿出你的寬容

去體諒這些辛苦的服務人員呢

那麼愛逛

不會到網拍和購物網站去逛嗎?

千萬種商品讓你慢慢選!

還不用擔心營業時間到何時，超棒的啦!

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小王

2007-10-06 17:43:44

安全重要啦!
休館是正確的

－－－－－－－－－－－－－－
＋１

我弟之前也是服務業，
颱風天大家都在討論...明天要不要上班上課
可是他們無論風雨多大，還是都要出門!!

所以我覺得服務業真的很辛苦!!

那些不顧別人安全的消費者，真的不要理他們了!!

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Good-morning

2007-10-06 17:54:32

唉唉...
就是有這種自私的人

我也剛剛從東區回來整個路上空蕩蕩整條敦化南北路的樹斷的亂七八糟
好幾個地方整個路都被堵住了要逆向....
而且那裡風大到招牌亂飛....
計程車真難招...

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星星糖的糖罐子

2007-10-06 17:56:21

別裡那些瘋子吧

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甩掉肥漏

2007-10-06 17:58:51

好可憐喔

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愛在飛翔

2007-10-06 18:05:15

我還看到新聞說要去News演唱會排隊的人,因為臨時取消而大罵工作人員,罵的人還是家長.颱風來了本來就該好好待在家裡,別出去比較好!

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@v@

2007-10-06 18:11:45

這種澳客不用理他們啦
當作是在咒罵你們老闆
不過妳們老闆需要檢討
要休館應該提早告知妳們才對
還讓妳們冒風雨白跑一趟

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桃子果凍

2007-10-06 18:13:09

之前待在日本時
某個颱風天想叫pizza來吃(因為家裡沒食物...)
打去店家
店家回答因為颱風天所以不能外送

台灣的pizza店工讀生真是辛苦....

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阿咧

2007-10-06 18:21:47

你說ㄉ我都瞭!!
別在意了!
你現在要氣ㄉ是∼
明天還是得冒雨去上班ㄚ∼

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經典曼特寧

2007-10-06 18:29:29

想想以前~雖然放了颱風假~但是根本沒啥風幾滴雨~
賺了一天的颱風假難免會利用辦日閒去逛逛嘛~
說不定形成買氣~櫃姐~別生氣嘛!
-------------------------------------
我是開版的~~
我不是生氣~~是無奈~~很深的無奈
雖然從事服務業很多年了還是覺得無奈

早上出門前
媽媽千叮嚀萬交待要小心走慢點
小心掉落物~~小心地上的東西(不要踩到鐵釘之類的東西)
還目送我上班~~一直叮嚀
看到路上被樹幹砸破擋風玻璃的車
東倒西歪的斷樹殘枝
說真的心裡怕怕的~~不知道要走道路的哪一邊安全點
淹水的地方要涉水而過~~又怕水裡有尖銳的東西
好不容易到了公司~~樓管要我們等消息"應該"會休館
大家商量後決定要上班的話就由已到公司的人上全日班
跟店長開始打電話通知工讀生跟午晚班的同事不要來
通知廠商如果還沒出貨的就別來了
當接到通知休館準備要回家時卻遇到那些人
真的是***別人家的小孩死不完ㄚ***
口袋有錢真的是想打死一群人(誰叫我沒錢應該死好XD)

上次颱風到下午才開館營業
也是有客人口氣不好的質問我們
"為什麼這麼晚才開門?害我跑兩趟"
很客氣的跟她道歉心裡卻XXOOXX
(不然你以為我們為什麼這麼晚開門?OOXXOO)

說真的我不覺得有增加什麼買氣
根據以往颱風天上班的經驗
買氣甚至不到星期一~五的一半
如果我是老闆我寧願不開店
一開店就要花錢水電員工薪資食材(不能隔天的全要丟掉)萬一員工受傷還要付醫藥費

很多人會跑來百貨公司是因為外面大部份商家都沒營業
待在百貨公司裡~~沒風沒雨又有冷氣可吹
一杯100的咖啡可以讓你坐一天
有些年輕情侶可以在美食街的用餐區坐一天
什麼也不點就只是聊天
有些媽媽會到美食街買便當便匆匆離去

買氣?完全感受不出
感覺颱風天開館營業只是為了服務"少數"不想待在家的人
而為了這些少數人我們必須全館總動員
這是服務業的無奈~~
誰叫我們是別人的孩子呢

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Niro-Hsieh

2007-10-06 18:41:18

今天的達美樂沒有外送服務我們是自己去拿的
拿坡里應該是沒有營業電話沒接
必勝客就不知道了外面風真的很大不外送是對的

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vivian~鼬

2007-10-06 19:43:17

剛剛打去必勝客也只外帶不能外送
只好冒著強風大雨出門拿pizza
到了門口裡面真的跟菜市場一樣
但是大家都是好聲好氣的

店員因為店內員工人數太少且訂單大增導致出pizza速度變慢跟我們說抱歉
客人也大多客氣地回說颱風天你們還營業真的是辛苦了，沒關係！慢慢來∼

我覺得這是一個供需的市場
只要不要一副大老爺心態認為誰或誰都是應該的或是必須的
颱風天也可以是一個溫馨天啊！

話說我家警衛也得值一整天的班（24小時）
因為風雨那麼大
晚班警衛趕過來換班也會危險
所以他自願一直值班下去
於是我跟他就一起分享了熱騰騰的pizza........

我只能說人都是互相的！
每個人的職業不同
所會遇到的工作危險或挫折都不同
當你決定踏入某個行業時
你就應該要有些想法才是（不然那些工地的工人或是研究危險化學原料的人員.....也是冒著生命危險在上班的，不是嗎？！）

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belairhouse

2007-10-06 19:56:56

替所有還在辛苦上班的服務業們說聲加油
辛苦您們了!!

因為我妹妹也是一早就騎車去某大量販店上班
下午下班後打電話來說上班途中風雨大到差點翻車
真是讓我們家裡又擔心又生氣
也慶幸還好他有平安
我也是在想這種天氣連我都不想出門逛街了
哪能叫那些服務業也冒生命危險出門呢
不要為了那些只想到自己快樂的人而生氣喔

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伊比利半島

2007-10-06 19:57:17

贊成板大!

最討厭那種莫名奇妙
狂風暴雨還要冒著生命危險出門的人
還帶小孩一起被風吹著跑!
說要逛百貨公司
是怎樣難道就不能好好待在家嗎?

完全不能認同那些鬼吼鬼叫的無知顧客
真的將心比心吧

颱風天硬要出門做不必要的逛街
如果發生事情還要浪費社會成本去救
真欠罵...

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luv *BAPY

2007-10-06 20:04:49

vivian~鼬

你們這樣真的很溫馨耶

我覺得大家不要把重點放在服務業就要怎樣

而是對待每個人都一樣要擁有同理心

不要一直要求別人就是要怎麼樣達到自己想法的標準

有時候互相體諒不是會讓社會很溫馨嗎

白天風雨太大困在家中幾乎要斷糧的我

在剛剛出門買了點補給品

大家也是對店員超感激超客氣跟他說辛苦了

店員也一直都很有禮貌很和氣

這樣不是很好嗎

為何一定要互相爭吵呢

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拉布布拉多

2007-10-06 20:45:17

就是說阿唉~服務業真不是人幹的~~

插個話...

今天我是排公休結果百貨公司居然放假他奶奶滴~"~

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乖乖小寶

2007-10-06 20:47:51

乎
平安就好
版主別跟他們一班見識
我也是消費者
你們辛苦了
聽說新光好幾年沒有放過颱風假
真是利害!!

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＊綢緞莊千金＊

2007-10-06 20:53:41

說真的~前幾次颱風天真的沒什麼風沒什麼雨所以百貨買氣都強強滾.

我雖然不是服務業但是我今天本來也是要上班的.
但是這次風雨真的是太大了,老闆一大早就通知不用上班,

我覺得樓上網友也別太激動,我想新婚太太也沒有別的意思.

但是.. 這次風雨那麼大,百貨公司應該提早宣佈不營業才對吧. 這是這幾年最大的強颱了,真的好可怕哦! 今天還看到鐵皮屋殘骸飛過我們家窗前.

颱風天~請大家不要再出門了,由其是出門逛街的.

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