鑽石 / 我的鑽石居然破掉了~~

.<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 2/12在奇摩購物買了一隻鑽戒,3/11才開始戴,沒想到才過一個禮拜,居然發現鑽石的表面破掉了,只剩3/2在戒台上,太誇張了!!也沒有做什麼粗活,當然不可能有什麼大力的撞擊,寄回去鑽石公司,居然說他們的鑽石沒有問題,是我們人為去撞擊造成的,他們不負責!!!請問我該向什麼單位求助呢??<br /> <br /> PS:有沒有可能是他們在切割鑽石時,切割角度的問題,導致鑽石本身的密度出了問題呢??因為我真的從來也沒聽過,鑽石戴在手上,會破掉?? <br /> <br /> 我買的鑽石規格是F/VS2/3EX..不是很頂級的,也不是gia證書,但也沒那麼差吧??我也懷疑是鑽石本身就有瑕疵,從結理面裂開的...但是他不承認啊!!有什麼方法可以證明呢??<br /> <br /> 我也拿去中華民國珠寶玉石鑑定所鑑定了~但很瞎的是廠商寄回來時附回的證書顏色等級變成D,寄去的時候我也沒注意是寫D還是F,但我印象中是寫F color的啊!打去問,廠商說他們當初出給我的就是D COLOR 的,很瞎吧?買F color的鑽石,寄D color的給我,誰會做這種虧本生意啊?重點是鑑定回來的報告完全不是那麼一回事,差了十萬八千里!!變成G color,淨度變最差的I3,車工等級是Poor(不良),還有羽毛狀裂紋及落片狀槽(看不太懂)... <br /> <br /> 結果廠商和奇摩還是堅持是我們人為自己外力撞擊造成的!請問我該如何維護我的權益呢??