眼鏡店輓歌之...世風日下...

哇．．．．原來澳洲來的客人滿天下．．

我這還不算．．．不過客人說了一句名言

一個爸爸帶了個女兒來配鏡
因為妹妹臉很大
所以找了加寬的框
因現小朋友也都很有主見
我就讓她自己選
爸爸也沒意見
爸爸說：我沒戴過眼鏡．．你自己看喜歡就好
挑好了．．
我就問．．鏡片要不要用好點的
爸爸說好ㄚ．．．
整付配好２千多．．
爸爸說．．甚麼時候會好．．．

來拿時．．是媽媽帶來的
媽媽說：我戴了一輩子的眼鏡也沒聽過這麼貴的眼鏡（這　　　　句就是名言）
　　　　還選咖啡色．．這麼難看．．還方型的 @#@#..
我說：這妹妹自己選的（她邊罵時妹妹嘴巴一直往下)
媽媽說：這戴出去能看嗎
我說：不然你再幫她挑．．鏡片因已磨了．．可裝過去我　　　就幫你換．．．

媽媽：一直念．．．一直念．．．

　　　（還說妹妹已經胖胖了還給她戴方的)
(當時我一直覺得她女兒想去躲起來的樣子．太沒　　　　面子）
我：那你幫她挑．．妹妹要那一只我在幫你從做好了
　　（我已受不了）
重點是媽媽拿了１０幾隻妹妹都不要．．妹妹已擺起臭臉了．

後來因妹妹不愛其它的．．．就沒換了．．．

我真不知２千多已是最貴的眼鏡了．．
有時遇到這樣客人．．我都想不要接好了．．真累
沒賺多少．．還被說成最貴的．．．

人客．．．你要吃飯．．我也要吃飯ㄚ

Maiky

2008-04-19 22:04:00

有時候...

只有挨悶棍的份

發牢騷還會被幹譙

~>"<~

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Maiky

2008-03-20 02:49:35

熱大

最近人都不知跑哪去拉

慘阿

ㄎㄎㄎ

((苦笑))

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gatao

2008-05-08 18:48:23

其實各位職人的心聲我想大家都了解啦
以一個消費者的角度來看
感覺眼鏡這個商品真的有點難去判斷實際合理的價格在哪
太便宜也很怕去買到假貨

前幾天在 20/20 去看已經哈很久的 Propo Design
最便宜也要接近萬元
比官網上的價格就多了好幾張小朋友

當然開店有開店的成本
也不便說什麼

其實我的結論是哪裡還有買的到 Propo Design
但是價格可以低一點的嘿嘿

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gatao

2008-05-23 08:57:46

PAN-3 大大
那要指點小弟一條明路啊

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timmyliu

2007-05-13 02:05:39

要來修手錶還算小CASE啦,我遇過拿打火機來灌瓦斯,拿遙控器要來換電池,甚至還有拿要換刀片的那種刮鬍刀問我會不會修理的 @_@

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小員工

2007-05-14 00:09:39

好讚的新話題喔

看完的真的心有戚戚焉

澳洲來的客人真不少

我遇過一個老的客人說

他跑遍世界各地.對眼鏡非常了解

他拿舊眼鏡.要換鏡片

跟我老闆盧了很久.說好換一付500的

約定2天.結果郵差的問題.鏡片沒到

我就打電話跟他說.要延一天囉

剛開始我先向他道歉.

他說已經準備好要出門了.這時才打電話.太晚了

還說約定2天沒準時交貨.就是違約

這在交易中是要扣錢的.

這樣好了.晚一天扣50.看妳們要晚多久都沒關係

我當然試圖解釋

再來.他就說了.要告我們.

掛掉電話.我叫老闆打給他

boss開口第一句就說：xxx聽我們小姐說你要告我們

我們就吃慶飯等你(台語)

客人很俗仔的說.沒有啦.我哪有說這句話

boss很直接的跟他說.明天來拿眼鏡

電話就掛了

客人一直沒來拿眼鏡.後來我們是把鏡框寄回去給他

聽認識的警察說.他是他們那村的首富

所以有句話説：有些有錢人是〝摳〞(小氣)來的

不過叫我皮皮和其他大大的狀況才叫人嘆為觀止

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小員工

2007-07-14 16:40:25

哇!好久沒上來了

文章數增加好多喔

剛遇到一個客人. 上來提提

她來買夾式的偏光片

我說150.她回：不是100喔

臨走前看一下墨鏡.

問的是一個日系品牌.報2700給她

馬上放下...

嘴巴嘀咕：2700這個價格可以買到D&G了

我心裡.......

我們店裡是沒賣D&G啦

現在真的價格變這麼低嗎???2700????

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小員工

2007-07-17 21:01:14

依我看奇摩拍賣的經驗

好像有點不好做

dior gucci是大宗

但價格蠻低的

阿宏大大.您的賣場在哪ㄚ??

可以參觀一下嗎??^^

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小員工

2008-01-22 17:59:08

我們店這個學期開始也有清寒免費配鏡的方案

9月到現在只有一個配鏡

是奶奶帶孫子來的

不過態度很好.一直點頭說謝謝

還叫孫子一起說

害我有點不好意思

其實付出一點點

他們能得到幫助

我們也是很開心

想想雖然澳客一堆.好客人也是有的

心情就會好點^^

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小員工

2008-03-19 20:41:46

莎露前輩：

該不會我們遇到的都是同一人

我：『這一款大約２５００上下』

客人：『那跟Ｄ＆Ｇ差不多價格ㄚ』

我．．．．

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小員工

2008-03-20 14:44:23

最近人都不知跑哪去拉

慘阿

ㄎㄎㄎ

((苦笑))

...........................

社長：

聽業務說

大家應該都是去凍蒜.凍蒜 ^^y

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小員工

2008-05-05 17:01:47

前輩

怎麼覺得他是來鬧場的 = =

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小員工

2008-04-19 16:52:04

各位前輩．最近生意如何？

聽業務說．北部的好之前一成

最近好悶喔．時好時壞（壞的比較多）

最近遇到一些客人．發現一些現像

像調框．算是免費的服務

有人在鄰鎮配眼鏡（我在南區小鄉）．需要調整的時候

就拿過來．調好．有的會問多少＄

那敢收ㄚ？結果就當成是　理所當然

一來再來．調框事小．斷掉誰負責呢？

我們老闆娘還曾聽到國中生跟同學

竊竊私語：我在ｘｘ眼鏡行調眼鏡ㄚ．都免費的喔

真是悶＞＜

不知道各位大大有遇過這些情況嗎？？

還有．客人蠻常說的：我朋友（或親戚）在開眼鏡行的．

都嘛說眼鏡很好賺．只是現在沒在開了

我咧∼

我會回他．好賺的話．怎不繼續開．眼鏡行倒的一堆

唉．沒客人．上來發發牢騷

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遠東眼鏡的ㄚ宏

2007-05-13 11:41:46

judian的話：
呵~~在""泰滑""上班的...

那請她GUXXI&DIXR也給我泰滑成本吧．．＠＠
========================
對阿...這句話可以套用回去..!!

我之前是遇到去香港的台商,一支CHAMANT的純鈦拿起訂價
用計算機在那邊算本錢,說大陸那邊一支眼鏡都是幾十塊h草紙,知識份子說出這種不知道行情的話,實在是無言!!
更糟的是還在自以為知道價格亂砍價....阿陸框哦!!

那去醫院看牙醫,是不是算水電費就好了,不用成本啊!!

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遠東眼鏡的ㄚ宏

2007-05-13 14:45:33

我較常遇到的是新客戶,尤其是"闖"進來的新客戶!!
一般店內都是熟客或是介紹近來的(學生或網路族群)

有些客人進來,選的是日本的純鈦鏡框,名牌鏡片,單價
都要八九千元以上,想說新客人怕會嚇到,價格上真的有給優惠了
然後還要砍價格,說真的有時候不是價格掉不掉的問題!!
一支九千多元的如果給了8500的優惠價格,還想砍8000以下,好!!折衷8300又想砍8000元,之前在分店業績不好,可能就給他了
不過後來想想這樣反而不好,有時候真的八千多元,是不差降兩百元的,但是我反而寧可不做這筆生意,絕不是是利潤問題,而是當時給客戶的感覺是什麼..夜市喊價嗎?砍那麼多也行哦!!但是有時客人反而因為您200元的堅持,反而會再回來!!

雖然這種一年遇不到幾位,但是卻有七成會回來!!

再者,客戶進來問價格,我會先驗光再給客人選擇鏡片及報價,很多客人在您詳細的驗光及說明下,是不好意思砍您價格的,但是對於門市小姐就會,屢試不爽哦!!

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遠東眼鏡的ㄚ宏

2007-05-16 23:50:55

fidodido的話：
而是以他老婆的名義開一張9000的票,另外叫我除了眼鏡給他之外,還另付4000現金給他.

=================================
會不會是他跟老婆大人虛報!!?
嘿!嘿!,那這樣您算是共犯囉!! ^_^

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遠東眼鏡的ㄚ宏

2007-05-18 00:12:24

看到阿尚實在是好氣又好笑..!!

之前遇過的客人,配了之染色鏡片,過了一年後回來後看到
他的鏡片一邊不見了,回來店裡要我負責,我看了一下,螺絲
沒掉,還鎖的蠻緊的,我問說鏡片去哪了,他說他怎麼知道
朋友告訴他,他才知道鏡片不見一邊了,朗克阿!! 鏡片壓
到或是搞丟了,我應該負哪些責任呢..後來還是凹不過他
(連進來調整的客人都覺得沒理),算便宜一點搞定!!

不過有些客人真的蠻無理的,這也頭痛!!

客人氣呼呼的進來說,這HOYA的變色鏡片不是HOYA的,當下
馬上查資料,嗯沒錯是配HOYA的沒錯,後來仔細找出HOYA的
MARK後,客人轉說你的鏡片怎麼剛開始就有括傷了!!
我看了一下鏡片,那是很"輕微"的刮傷,不過痕跡是左右
的橫狀刮傷,應該是擦拭不當造成,跟他解釋有可能是小
朋友不小心擦到造成,媽媽說了!! 不可能鏡片都是我在
清洗的,我隨時都在注意小朋友的鏡片,不可能他自己擦!

聽到這句話,我真的很難應對了!! 難道連上學都跟著..
因為擦傷實在非常輕微,媽媽又說那這樣會造成小朋友
眼睛的傷害等等理由...我決定處理方式是给與特別優惠
處理鏡片,到時再跟業務ㄠ,結果媽媽卻是只要是要錢就
不行,要我重新換給他...@_@實在是!!從開始認定不是HOYA
鏡片到刮傷,然後到要免費換鏡片...最後還撂下一句以後
不會再來店裡消費了...最後還是陪笑送她出到門口...!!

有時候!! 服務業不是很那麼好幹的!!

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遠東眼鏡的ㄚ宏

2007-07-15 16:32:36

要在逆境中順勢殺出一條血路ㄚ...!!夠悽涼了吧!!

不過眼鏡業我覺得往後勢必會轉型,看到許多前輩選擇的
產品已經逐漸跟市面上絕大部分店家區隔開了,最近一年
也嚐試接觸設計師鏡框,觀察客戶的反應,價格當然是考慮
因素之ㄧ,不過舒服度似乎是目前眼鏡店尚未提供給客戶
一個很好感覺的區域,遇過買老光(100元)的客戶,近來後
選了支設計框出去價差130倍,就是因為舒服...!!

目前逐漸將客戶鏡片轉往知名品牌方向,目前仍經歷陣痛期(利潤降低,成本提高很多),不過還蠻相信往後客戶在
鏡框上可能對品牌支持度沒那麼高,鏡片應該會有一定的
支持度,當然利潤可能更低,但是在這種競爭下,大家削價
競爭的機會會慢慢減少(拼店,如果背負這麼重的成本肯定
是撐不久的)不過前提是消費者要認識品牌(網路會發揮效果)但是時間點可能會長一點...不知前輩們有沒有其他的
想法可以提供分享..??

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遠東眼鏡的ㄚ宏

2007-07-16 22:36:36

pumsdunhill的話：
雖然明天眼鏡展沒摸彩.也來捧個人場吧
===============
後天台中場的...來回一趟要要四個小時囉..嘻!!

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遠東眼鏡的ㄚ宏

2007-07-17 18:34:27

MAIKY的話：
ㄚ宏說的真是恰如其份
轉型的過程既長又艱辛
只有自己才會知道那份堅持
消費者要知道品牌並不難
難的是了解品牌背後的那份堅持
價錢就因人而異了唉~
==============================
後來研究過幾種方式後,可以發現到幾種方式可以匯集
出店家周邊的學生或是年輕族群近來的方式,不過有幾
種方式效果不錯,有些較差,目前試著嘗試網拍這條路,不過
很多同業聽我做網拍,顯然不太以為然,不過我做網拍跟他
們想的網拍"目的"不一樣,所以...@_@

設定的"目的"不一樣,訴求與效果當然也會不一樣...
至於能不能得到同業的認同,這應該不是重點,能不能
的到消費者認同才是重點ㄚ...!!

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