關於--歐舒丹公司的會員卡制度

TO:魚兒
堀江那家歐舒丹...我不知道路名..只知道怎麼走.拍謝哦
不曉得你知不知道雪莉大舞廳,就在雪莉大舞廳的斜對面哦~非常好找~如果我沒記錯的話可能是新田路啦,因為我也搞不太清楚路名.有點小路吃~他們店長人真的很好哦~
推薦買東西也不會亂推薦.會選真的適合你的.不適合也會直接告知.我覺得這樣比較好.才不會導致買了一堆東西結果好像不好用的感覺.錢也花的值得.我個人比較不喜歡一直推銷而不管膚質的那種感覺.所以才會推薦那個店長.就這樣囉~^^

Minas

看他們的回信是還蠻誠懇的啦!
而且說真的,就只有台灣有8折耶!
所以你們要感到很慶幸吧!
就像信上說的,現在總公司要全球價格統一,所以一些台灣有的福利才都會取消了吧!
如果你要再寫信去問的話,可不可以順便問一下,
拿國外會員卡的人可以在台灣用嗎?
謝謝喔!!!^^

to    Renee1012



哇災ㄚ~你說
雪莉大舞廳我就知道哩!謝嚕~好像想起來哩!
那算是後面  我以為是前面  有M那邊才說怎沒看過

To  dear  小八狗狗~~

嗯!沒問題!
我會一起問歐舒丹公司
希望  他們能有相關的便利方案

To  dear  Mei*2~~

是呀...我了解...
我之前永久會員卡    變成需要滿額續卡時
我也沒有跟歐舒丹公司抱怨什麼
只是  我眼看再度出國後(這次可能會2年多)
會員卡可能不保了  又在這時看到這個社團
才想說跟你們吐吐口水

而看到你們這麼積極的幫我問
並且  又建議我跟總公司連絡
就引發了我  再將這信寄給歐舒丹公司反應
謝謝你們啦！
不管結果如何  都是謝謝你們！

哈~~我也開始愛上歐舒丹了~~~(這可是托社長的福呢!!)
不過對於窮學生還真痛苦...每次空堂就開始開電腦看FG的文章...室友都說我很強!(因為昨天接近四點睡覺..我在趕報告阿>"<)結果有空室友都跑去補眠了~剩我還在跟電腦奮戰!因為我實在很愛逛FG餒.....
看到什麼東西就想買~我桌上的便條紙寫滿了我想買的清單....可是能買的不多勒~尤其是歐舒丹!!!!
但是我不貴的保養品加起來一定可以買一整組歐舒丹走沒問題!所以我開始想我是不是該在出去逛美華泰還是屈臣氏的時候該裝瞎@@"


對了~
TO:Renee1012
高雄崛江的歐舒丹~雪莉大舞廳在哪阿?
因為我在中部唸書回高雄時也常逛崛江~可是我好像沒看過雪莉大舞廳餒~~~~(我也是大路ㄔㄚ!!)
能不能說的詳盡一點點?
我想去看你推薦的店長....因為我也不想買了一堆不好用的東西~~因為我太常做這種事了>"<
謝謝你唷^^

TO  飛奔的多多

我來告訴你    你就背對著麥當勞然後直直走  一直走到底
你就會看到歐舒丹哩  都不用轉彎  一直走就是了

針對某些制度不合理的地方
大家應該多站出來去寫信給總公司客服人員
我們今天要的並不是小禮物
而是希望公司真的能照顧到忠實的歐舒丹顧客！
我相信許多水水在歐舒丹上花了那麼多錢
那麼忠實除了商品好之外，也更是由於他們對忠實顧客.貴賓的服務精神！
可是現在生日優惠沒了！！而且感覺上是突然被取消的！我當初帶著朋友進入  歐舒丹的世界~卻無法讓他享有一次的生日優惠..因為生日是7月@.@為什麼優惠最後一次是在6月ㄋ?為什麼不是12月完整的一年?為什麼不是決定讓所有從發布取消優惠消息之前辦卡的貴賓都享有1次?
那麼請問~長久以來忠實的顧客卻生日是在7月以後的水水們權益在哪裡?(這是某位水水告訴我的心聲)

今天收到回信了
趕快貼上來    跟大家分享
附上我對歐舒丹公司的問題信
和歐舒丹的回信~~
(字太多了  所以分次貼)

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非常感謝貴公司的回信
我的主要問題是…
因為我愛歐舒丹的產品  且已經擁有會員卡很多年了
我其實想要永久保有它
但是  貴公司的會員卡制度  實在是讓我沒有轉環的餘地
我只好寫信給貴公司  希望能給會員一個較人性化的制度

從我在網路上的一位歐舒丹愛好者那兒知道…
澳洲的會員卡是滿500澳幣(約12000台幣)
就可辦一張”永久的”會員卡
且…不管買什麼都是85折(連Gift  pack也可以)
但沒有生日禮  試用品給的很大方  有些東西也比台灣便宜

如果  依照貴公司的回信所言…
現在是法國的總公司經營  全球統一的政策
是否我的台灣會員卡可以在國外使用呢？
如果能夠這樣的話…那我的問題就可解決了…
我可在美國繼續消費  且繼續保有我的會員卡囉？
(順道幫我朋友問…澳洲的會員卡是否也能在台灣使用？而折扣是？)

但是  如果不行…
那貴公司是否能提出一個解決方法
以確保會員權益
例如…
修正  一年消費3000元以上  不論多少就只能續一年
改為  3000一年  6000兩年  9000三年….以此類推

人家澳洲的歐舒丹卡是永久卡  出國就不需擔心續卡的問題了
而台灣的歐舒丹會員出國  是否就只能放棄
(想當初…剛辦卡時  貴公司也告訴我是永久卡的)
請貴公司教教我
到底有什麼方法能讓我
未來出國期間(約2~3年)
也能保有我的歐舒丹會員卡  享有會員的折扣
請告訴我…難道…我只有放棄會員一途可走嗎？…
謝謝您的耐心與回應

您好，針對您提出的疑問，我們花了些時間向總公司取得資料，
為您回覆以下簡要說明：

並非全世界歐舒丹都有針對VIP提供優惠服務，
依不同消費市場會有不同的行銷策略
依據您所提出的澳洲會員卡為永久使用
其實有誤解，非單次消費滿500元澳幣，可永久85折優惠
而是採年度消費滿500元，即每次50元可獲得一點，集滿10點以上方可取得會員卡
而隔年仍須持續消費集滿10點，方有續卡資格

所謂的全球價格統一策略，是依各地進口成本、關稅高低，
維持合理定價，並且不打折扣戰及低價促銷
美國市場並未執行會員制度，並且無9折或8折優惠，
目前法國總公司，並未針對會員制度，有提出統一的作法
因此，台灣的會員卡僅能在台灣地區使用，在其他國家是無法取得優惠

目前台灣的入會門檻不高，為單次正品消費滿5000元，即可立即享有9折優惠，
您長年在外，返國後採購，您的需求商品相信遠遠超越此入會門檻金額
面臨歐元調漲，本公司並未隨其他歐美品牌將訂價向上修正10~20%
並且豐富年度生日禮內容，在公司行銷成本尚能負擔的情況下,
會為歐舒丹的忠實客戶做最大的回饋

很謝謝您的建議，您的寶貴意見，我們會記錄下來，做為行銷策略擬定參考
您的來信，給了我們很大的啟示，並且對於您對歐舒丹的熱忱覺得相當感動
對於會員制度及活動方案無法滿足100%的消費者，我們會做最大的努力去改進
希望在未來能迎合每一位消費者的需求

您的小禮物我已準備好了，您會於近2日收到，若沒收到請盡速與我聯絡，謝謝!

營業部

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首先~~
對於...小八狗狗...
我問了歐舒丹關於外國會員卡可否在台灣使用？折扣多少？
但是...歐舒丹公司並沒有正面的回答
我想...可能是不行...跟台灣會員卡不能在外國使用一樣

其次~~
關於歐舒丹公司對於我的回應
其實...我早就有心理準備了
但是至少我認為...我盡力了
表達出我的意見 
希望  能爭取會員自我的權利
且讓歐舒丹公司能知道 
我們這些小小會員的心聲

就如mei*2社長所言
大家也千萬不要忘了  要去表達自我的權益
做為歐舒丹行銷策略擬定參考
這樣會員制度才能更合理更人性
當然...希望歐舒丹公司能說到做到囉
不要只是一再縮減會員權益了！

喜歡歐舒丹的會員加油喔!!
集合大家之力...讓我們都喜歡歐舒丹更好喔!!

Minas

感謝你的回信喔!
不過我很好奇的是,他們信上說澳洲是採年度消費滿500元，即每次50元可獲得一點，集滿10點以上方可取得會員卡,這是沒錯啦!所以我那個很熟的歐舒丹小姐才可以幫我偷偷多蓋幾個章,讓我快點辦到卡
但是他們說的"隔年仍須持續消費集滿10點，方有續卡資格",我怎麼從來沒聽過啊?!
如果真有這項要求的話,那當初小姐應該會跟我講才對啊!
真奇怪耶...看來我也要寫信去問問澳洲的歐舒丹才對了!

唉...如果說VIP卡不能通用的話,那就只好向當地有卡的人借來用囉!

但說真的,他們的優惠還算不錯了啦!(跟別家的比)
所以,原諒他們吧!^^

我有寫信去問澳洲的歐舒丹了
他們的回應跟台灣的回信上講的一樣
所以我就問他,我要怎麼知道我花了多少?
他的回答是,因為現在電腦系統有些問題,所以所有的VIP都自動加續一年
然後我又去找我那親切的店員啦!(因為最近有綠茶系列的促銷)
也有問她關於VIP的事
她跟我說,雖然是說要花到澳幣500一年
不過她一定可以讓我繼續擁有卡的...就像當初她幫我辦一樣
所以,趕快跟歐舒丹的小姐打好關係吧!
或許會通融一點...

喔!來了..關於小禮物...
我覺得比不上會員生日小禮的啦
一個小塑膠袋裝
內容如下~~

一隻小熊(我本來就已經有了  之前買精油系列滿額贈禮的)
一本袖珍的關於蜜蜂的插畫詩
一個35ml橙葉沐浴膠
一個15ml蜂蜜淡香水
一個小小像脣膏大小的10g蜂蜜蠟燭
一包橙葉去角質試用包

~~就是這樣啦!
我當然還是最希望...
我能保有我的歐舒丹會員卡
還有我的生日禮    和會員消費折扣
這是比任何小禮都要實在的啦！

還有...我也認為跟小姐打好關係應該很重要
我買了這麼多年的歐舒丹
也只拿過兩次試用包
可能因為我每次都是去不同的專櫃購買
而且也不太會跟小姐請教或哈啦
所以...
不曉得在台灣歐舒丹小姐
是否也有跟澳洲一樣的權利
可以讓會員加長年限呢...嘻...

?????回啥內容??

怎都是看你寫給丹丹滴信ㄚ??

還沒貼完嗎?

我想要知道丹丹怎樣回應ㄉㄟ

To  魚ㄦ☆°~~

歐舒丹的兩次回信都貼了呀...
第二次回信是在第二頁的最上面
注意看一下喔！... 

請問現在當月份生日壽星有何好康呢?

如果你是5月壽星
這個月還有最後一次8折優惠+生日禮
6月起~壽星只有生日禮