看完大家回覆之後的感想
日本人真的是超級無敵敬業啊
我大學的導師 娶日本老婆
每年都會一起回日本很多次
他兩夫妻也只在日本買衣服
他說~台灣服務業態度~真的讓人不敢恭維
他老婆略胖~有的衣服要試穿才知道合不合身
他老婆在台灣買過衣服...試穿最後沒買就被櫃姐罵...
驚呼...台怎麼會這樣 從此都在日本買衣服了
他說在日本
有一次他老婆在一櫃~真的是找不到合身的衣服
試穿了20幾件~花了櫃姐很多時間
他是很想買~~也很不好意思~~但是真的沒有合身的~~最後一件都沒有買
結果他走出去的時候~~(在台灣應該早就被罵三字經了吧)
櫃姐居然站在門口~鞠躬彎腰90度~跟他說 很抱歉~
因為我們的不週到~讓您沒有合身的衣服可以購買~
我們會改進並且討論是否要增加您合適的衣服
客氣到....她老公...也就是我的班導師
回去跟他拿名片~問名子~~然後留電話給他
希望該櫃如果真的有進一些比較不同的樣式~可以在哪一段時間聯絡他(他回日本的時間)
結果後來真的就是變成熟客這樣~每次一買都是幾十萬台幣~看到喜歡試穿又合適的就買~ 沒有很在意多少錢..
= =" 我們老師很有錢...撲撲
櫃姐的態度~決定是否變成主顧
我們班上同學都驚呼他的敬業
沒有人會認為他是狗~在巴結~(除非他自己認為自己是)
大家也都對這個櫃姐興趣濃厚~只可惜他不在台灣~他在日本
後來老師和他老婆~還幫他介紹了很多客人
當然~~不是每個櫃姐都剛好遇到這樣的機會~即使做了相同的事情~不知道好的客人還是存在的
但是~如果只是臭臉+不客氣~~~那......
就永遠不知道客人口袋有多深~~~永遠不知道自己業績有一天也會狂飆
你以為只有你看到客人就想跑??
客人也很不想看到你....
賣的是商品??比你有特色的商品多的是
比價位~比你貴的很多~跟你一樣價位也很多~比你貴的也很多
不知道該店有何特殊之處~可以讓客人要買要快一點??
同樣一台車~就是有超級業務員~也有賣不到半台的業務員
衣服更是大同小異~~~
有時候客人絕得你很好~~會因為捧場~~甚至還帶客人去光顧~
我就因為眼鏡行很多服務也都不是很好...想買便宜的~就被晾在旁邊~~問問題也不太想回應
後來找到一家服務態度超級好的店家~~~
他大概也不會知道~當初只花一千元就想半天的我~~
試帶了好多....幾十支鏡框~最後跟他說~我要回家考慮一下我比較想要哪一支的我
最後真的就回去買了
還幫他介紹好幾個同學去買~~(有其中一個比我試帶更多...............害我絕得不好意思)
但是他都好客氣~~甚至還親自幫你帶~~還幫你調整之類的~~~儘管那一付並沒有很多錢
結果我朋友當下沒買~~= = 自己也沒買
反而帶他姐姐去買(我下次去的時候~老闆跟我說的~~還跟我說謝謝)
我爸媽我弟也都變成他的主顧~~~反倒是我現在在台中~不方便回去配了
(我媽跟我弟很愛換眼鏡~我爸是買名牌的太陽眼鏡~也算很常換...)
其他朋友也有介紹朋友去~~
有一次過年~~他們沒有營業
但是我弟眼鏡壞了
打電話給他
結果他跟我們約時間....還是特地開門給我們進去挑了(他不住那)
但是我弟那時= ="很~~高怪<台語> 挑半天~最後居然都不想要
害我媽很不好意思~一直說不好意思~我弟過年就都戴隱形眼鏡了...
但是過年後他有新款式進貨~~打給我媽~
我媽就帶我弟在去看 (他都不怕一付只有幾百到一千元而已~等一下又試帶了幾十付幾百付不買....)
結果這次我弟有看到喜歡的~~就買了
不知道該怎麼說~~有時候你討厭的客戶~~其實才是真正的朋友和貴人
生意要做長遠~就只能這樣
生意如果要做短期...恩~~那就把客人都當奧客吧
我自己現在也在賣東西~~~也是遇到很多澳客~~哈哈
我會跟他們開玩笑~說他們是無尾熊~或是袋鼠~有時候也真的被他們砍到沒利潤~變成存脆服務= ="
但是這就是拉主顧啊~~
我賣了半年多之後才發現....
原來我有很多客戶都是互相認識的~~都是因為誰介紹的~所以跟我買
結果有很多當初的澳客現在都沒有在買了~~換別的遊戲了
但是卻留下好多好多他們介紹的新客戶~
再同業很慘淡東西都賣不掉的時候
我卻是每天都在找貨源....因為訂單太多~~都來不及給........沒東西給
(真的沒東西給也沒辦法賺到~
)
