a01的話：
有些話不討喜 我也要講一下
信用卡是你簽名申請
並且掛號收到 同時會附上信用卡的權益手冊
銀行 vs 消費者的權利及義務 消費者也有責任明白
信用卡年費本來就跟開卡與否無關
銀行也沒通知你開卡的義務
你收到掛號(信用卡) 相信一定有書面文件
告訴你 不想用就取消 不然當作你同意
你簽名申請了 也同意了
再去怪銀行 沒有怎樣沒有怎樣...
打去銀行 好好的講 我不想付年費 兼想退卡 不就好了
你對別人客氣 難不成服務人員會白目地對你不友善嗎
抱著 不滿跟申訴的心態 ..在情緒上 對雙方沒有任何好處
畢竟 會產生年費 問題不在銀行吧
我必須說...其實台灣的民眾 金融常識普遍不夠 (這點可自行google相關新聞)
在銀行工作 是服務客戶沒錯 目的就是把一些專業的東西 與客戶之間產生的問題
作為一個橋樑 來處理或溝通
(但服務是有價的 只是要如何讓客戶感受這是值得的 又是另一門課題)...( 後略)
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真是說得太好了! 
銀行的客服也是照規章行事、
正當領薪做事的專業人員，
不是什麼助紂為虐的打手之流，
更不是吃飽沒事要故意為難消費者，
好好地說明自己遇到的狀況即可獲得解決的事，
不需要一副權益受害、非得要態度強硬才能向客服反應情緒。
