2008-09-24 13:53:20
叫清心外送，和同事有點不愉快
同事中午有叫清心的飲料
我點了杯飲料+珍珠，其它同事是普通的茶類
送來的時後，店員忘記附上大吸管了
我把飲料放桌上，沒注意到吸管不對
店員走後，負責訂飲料的同事和我說，吸管送錯了
叫我要用杯子喝，分開慢慢喝
我心想，珍珠用他們的杯子喝不到，難道放在我的杯子，我就喝得到嗎?
這樣不就變成喝完茶，再慢慢吃珍珠
那我當初幹嘛還要花10元加珍珠呀?
當下，我在吃飯，就順口的說「那XX，你幫我打去清心請他們送一根粗吸管給我好嗎?」
另一個同事，其實算是主管
就馬上用一種很受不了的眼神青我一眼
我就知道他的意思，他覺得我是在給外送的人員找麻煩
我就說，那我自已打電話好了
那主管就說，你一定沒待過服務業
要學會體貼他們，啦哩啦雜的說了一堆
意思就是說我不夠體貼他們!
我聽了覺得不太服氣
就說，如果他們一開始就送對，我也不會再請他們多送過來呀
而且這種事本來就是可以反應的
沒必要悶著不說吧
講到最後，他開始拿我沒做過服務業，不懂服務業的苦
(其實我也做過服務業，還是外場工讀生，只是同事們不知道)
那個主管還說，說我年紀那麼小(應屆畢業生)
個性卻那麼硬
我當下真的超不爽的
我根本還沒打電話喔，就先入為主說我在找外送人員麻煩
我扯到我年紀，覺得我年紀小，根本不該脾氣硬之類的
又說我沒待過服務業，不懂服務業的苦
我說我待過，還說「有嗎?該不會是你上一份工作吧」
我上一份工作是補習班櫃檯，是打工性質，是他們知道的
我真的愈說愈大聲，覺得有理說不清
其它同事雖然沒說什麼，也沒有對我兇，但似乎也覺得沒必要再請他們送一根吸管過來
重點是，以上這些對話
都是在我還沒有打電話給清心的時後，說的喔!
但我還是打了那通電話
而且我根本沒有不禮貌
我是超級有禮貌，口氣很好的跟接電話的員工說
請他們有空再送過來就好了
員工也是很不好意思的跟我道歉，說會補送過來
我超氣的
現在又不是我叫普通的茶飲，他們送成大吸管
這樣子我還是喝得了茶，沒什麼關係
而是我叫珍珠，他們送成小吸管
這樣是要怎麼喝?
我也跟他們說，這種事情再打給他們
是很正常的事
我們消費者本來就可以這樣和店家反應吧!
只要口氣好，也不是刁難吧!
我也沒跟同事抱怨說我很不爽、罵他們服務態度差喔
我只是說，那再請他們送過來吧
就被念成這樣子
到底是我的想法錯誤、太任性
還是他們的問題呀?
我點了杯飲料+珍珠，其它同事是普通的茶類
送來的時後，店員忘記附上大吸管了
我把飲料放桌上，沒注意到吸管不對
店員走後，負責訂飲料的同事和我說，吸管送錯了
叫我要用杯子喝，分開慢慢喝
我心想，珍珠用他們的杯子喝不到，難道放在我的杯子，我就喝得到嗎?
這樣不就變成喝完茶，再慢慢吃珍珠
那我當初幹嘛還要花10元加珍珠呀?
當下，我在吃飯，就順口的說「那XX，你幫我打去清心請他們送一根粗吸管給我好嗎?」
另一個同事，其實算是主管
就馬上用一種很受不了的眼神青我一眼
我就知道他的意思，他覺得我是在給外送的人員找麻煩
我就說，那我自已打電話好了
那主管就說，你一定沒待過服務業
要學會體貼他們，啦哩啦雜的說了一堆
意思就是說我不夠體貼他們!
我聽了覺得不太服氣
就說，如果他們一開始就送對，我也不會再請他們多送過來呀
而且這種事本來就是可以反應的
沒必要悶著不說吧
講到最後，他開始拿我沒做過服務業，不懂服務業的苦
(其實我也做過服務業，還是外場工讀生，只是同事們不知道)
那個主管還說，說我年紀那麼小(應屆畢業生)
個性卻那麼硬
我當下真的超不爽的
我根本還沒打電話喔，就先入為主說我在找外送人員麻煩
我扯到我年紀，覺得我年紀小，根本不該脾氣硬之類的
又說我沒待過服務業，不懂服務業的苦
我說我待過，還說「有嗎?該不會是你上一份工作吧」
我上一份工作是補習班櫃檯，是打工性質，是他們知道的
我真的愈說愈大聲，覺得有理說不清
其它同事雖然沒說什麼，也沒有對我兇，但似乎也覺得沒必要再請他們送一根吸管過來
重點是，以上這些對話
都是在我還沒有打電話給清心的時後，說的喔!
但我還是打了那通電話
而且我根本沒有不禮貌
我是超級有禮貌，口氣很好的跟接電話的員工說
請他們有空再送過來就好了
員工也是很不好意思的跟我道歉，說會補送過來
我超氣的
現在又不是我叫普通的茶飲，他們送成大吸管
這樣子我還是喝得了茶，沒什麼關係
而是我叫珍珠，他們送成小吸管
這樣是要怎麼喝?
我也跟他們說，這種事情再打給他們
是很正常的事
我們消費者本來就可以這樣和店家反應吧!
只要口氣好，也不是刁難吧!
我也沒跟同事抱怨說我很不爽、罵他們服務態度差喔
我只是說，那再請他們送過來吧
就被念成這樣子
到底是我的想法錯誤、太任性
還是他們的問題呀?
