非常急問~大家有沒有遇過非常讓你印象深刻的服務品質

不管是哪個行業...百貨公司也可以唷

比方說...服儀或環境及人員的接待..讓您覺得印象深刻會想在去光顧的

麻煩說是哪個行業及品牌

並可以說..讓你印象深刻的原因

謝謝大家

蕾琪

2008-05-08 13:43:22

我推台塑集團的西堤跟王品

去年我生日去吃王品
甜品上的有點慢
隔壁桌比我們晚來的已經上了
我就跟服務生反應
服務生馬上送來，還送了我一盒王品的刀叉
感覺很貼心

有一次去吃西堤
服務生上完主餐之後
隔沒多久就過來問主餐口味如何
我朋友說主餐牛排味道她覺得怪怪的
但又說不出哪裡怪
服務生堅持幫我朋友重新換一次主餐
我朋友連忙趕快說不用麻煩了
可是服務生很堅持
還送了我朋友一個小禮物以示歉意

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軟糖公主

2008-05-08 14:43:08

日本的服務真的很棒^O^

事件一:
有一年我跑去日本台場血拼
印象中好像是Barbie的專櫃吧
我買完之後小姐還主動幫我把大包小包的戰利品提到門口
本來我說我要自己拿
她還說沒關係她幫我提然後到了門口才把東西轉給我還90度鞠躬送我離開
真是有夠厚禮的^^ 不禁讓人感到佩服

事件二:
在日本LV買包包
因為當時沒有設定好的目標
所以只好東挑西選的慢慢看
最後小姐索性帶我們去沙發區坐下來慢慢選
因為我們坐在沙發上結帳的時候服務小姐可能怕站著我們還要抬頭看他
結果她居然"跪"在地上幫我結帳&寫退稅單
這真的也太敬業了^^

事件三:
王品服務品質真的沒話說
有次家庭聚會的時候去那邊吃
表妹的那客牛排烤的太老但是我個人是絕得還好啦(熟度本來就是看個人喜好)
然後表妹就請服務人員來跟她說牛排太老咬不動
小姐真的請廚房重新做一份來給表妹
還送了一瓶紅酒致歉
真的服務品質超好

事件四:
去原燒餐廳吃燒烤
因為用餐的過程中餐廳很吵
比夜店還吵真的不誇張
還有小孩在那邊跑來跑去大聲尖叫
整頓飯吃下來都覺得自己耳膜快震破了
吃完之後餐廳有準備意見表給客人填
我朋友就在意見卡上面寫 "用餐環境太吵"
才離開約15分鐘左右
餐廳的主管就打電話來致歉　　說會加強改進
還留地址要寄餐點折換卷來給我們
感覺很用心改善顧客的反應

還有很多....

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琦琦寶貝

2008-05-08 14:45:39

我印象深刻的服務,
在古拉爵羅斯福路這一家,
我吃過蠻多次古拉爵,服務都普普,
那一次吃義大利面,還剩一點點松子,我想把它吃完,
邊吃邊講話,結果...盤子就被收走了(服務生沒問我直接收走)
當場我沒反應,
結帳時,要收服務費,
我就跟櫃枱反應這種情況,
櫃枱那位先生真的不錯,
他說:小姐,那我們不收服務費,而且另外再做一盤一樣的
義大利面給您好嗎?
當下,我當然是吃不下了,就謝謝他的好意~
這次經驗他們算是處理得不錯~

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巴小巴

2008-05-08 15:32:17

有一次車子有一點問題
拿去一家私人修車廠修理
因為只是一點小問題
一點時間就可以修好
我就說我在哪邊等就好了

在等的期間
老闆派......他的拉布拉多來跟我玩
當然在等的期間老闆也有送水咖啡小餅乾
還有...狗餅乾(難怪他的狗吃的胖嘟嘟的= =)

修車廠的服務很好
老闆的愛犬服務更好

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天才寶

2008-05-08 23:01:17

我下班了...

還沒看

不過好感動...先謝謝大家

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美國麋鹿

2008-05-10 03:48:11

哆哆的話：
我覺得美國club的廁所有的服務還挺棒的除了一個服務人員固定在裡面整理之外香氛霧綁頭髮的髮圈棉花棒小別針補妝小道具等等應有盡有覺得還不賴!!

---

ㄟ∼
那個站廁所的服務人員是要給小費的
我是很討厭啦，因為去上廁所也不一定會有零錢在身上
不給又很不好意思∼

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