我.....客訴了7-11店員!!

第一次怎麼做耶,
也實在很不想怎麼做
可是已經是同一家店.同一個店員把我買的咖啡用錯了
一次點熱拿鐵要加糖包,
回答說我有加了,
結果到公司喝根本沒有加....
一次點熱拿鐵
用成美式熱咖啡.....
打電話去店家反應了
店家也很阿沙力要免費請我二杯
叫我明天有過去時,可以跟他們講
我是不會在去跟他們要免費咖啡
只是希望員工素質能好一點....

希望我不是他們店的澳客....

五毛koala

2008-07-04 19:15:06

對了我也覺得7*-11愛騙人耶

買咖啡拿鐵我說要加一包糖

不知道是他忘記還是??

買五次有兩次都漏加給我

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淺水的豆豆

2008-07-04 19:21:22

我曾經請小7幫我代收貨物(他們可代收)

結果接電話的店員一開口就說~"你現在是在叫我幫你做事情嗎?"

超跩!!!!

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mini芭比

2008-07-04 19:51:49

是加盟店要怎麼客訴?!
有一次去買東西
櫃台沒人
我喊了很久人才珊珊來遲
剛好38元
店員很兇的喊:三八
找錢還用丟的
氣死我了

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為什麼沒有竽頭

2008-07-04 20:05:38

宣ㄒㄩㄢ的話：
人家一個小時也才賺95
還要做這麼多事情...
一下要顧收銀又要微波補貨...
收銀找錯錢還要陪......
還要被人家客訴... 人家都陪你一杯做賠償了
7-11員工也太辛苦了吧!
-----------------------------

這些是員工份內的工作
若是有不滿意可以與上司反應做調整
但拿這個做為服務品質上的藉口
很難讓人接受

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幸福滴女生

2008-07-04 21:55:12

我有遇過....
我買哩麵包跟牛奶~然後拿去櫃檯結帳跟裝麵包
然後...小姐把我的麵包放在旁邊~只把牛奶給我
沒把麵包給我~自己就走掉了= = 我愣住~就自己伸手去拿
結果~我要走出去~那個小姐把我叫住~說要看我拿啥
我說拿我的麵包跟牛奶阿~!他就說喔~
連說聲對不起都沒有~>"<
回來後~我才仔細想哩一下~!原來他把我當作小偷在看!!!
好像我去偷他東西一樣~真是太過於豬頭哩~!

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dk007007

2008-07-04 22:24:42

宣ㄒㄩㄢ的話：
人家一個小時也才賺95
還要做這麼多事情...
一下要顧收銀又要微波補貨...
收銀找錯錢還要陪......
還要被人家客訴... 人家都陪你一杯做賠償了
7-11員工也太辛苦了吧!
-----------------------------------

95塊的薪資不是客人給的
是7-11給的！！！
他做那麼多事情是7-11規定的
不是客人規定的
請問將這種鳥事給客人承擔...合理嗎？
你的薪資無論是多還是少
做好才是最重要的！

很多人不是買不起那杯咖啡或者為了賠償而客訴...

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粉紅仙子

2008-07-05 10:26:38

直接跟店員說,
請他以後注意就好了
幹嘛要客訴人家?
為了一杯咖啡嗎?
我也有遇過店員連續出錯
但我至少會先告知他
除非他再犯
我才會生氣
如果有一天你當了店員
你就會將心比心了

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粉紅史努比

2008-07-05 10:41:15

我們家附近的7-11.以前曾用了幾個很沒水準的男店員.常常在顧客面前嘻鬧.開黃腔.

有時晚上10點多去買東西.客人較少時.還會講一堆很露骨的話.一而再.再而三.聽久了都覺得是一種性騷擾.很不舒服.有時還很想走過去罵他們很沒禮貌.不考慮顧客感受.

很想寫信到7-11總公司去客訴.但考慮到他們也是混口飯吃.就不忍這麼做.所以有超過半年以上不再踏入這家店.

幸好在1年後.這些人都消失了.我又重新踏入這家門市.現在的人員都很好.訓練和服務熱忱真的很重要.

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魔法布丁

2008-07-05 11:43:31

我也很想客訴我們這裡全家的店員
已經不是第一次了
是每一次都這樣喔!!
全家常常都有積點活動
店員每次結完帳都不給
跟他要...他還一臉不爽
那�的店員不知是怎麼了
每一個都不會給...
給了態度又超不好
從來都沒主動給過點數

但我又不想害他被他的店長罵
也不想害他的店長被公司盯

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arine555

2008-07-05 12:07:07

to 魔法布丁
妳....也住新莊嗎?
我們這邊也是耶!
而且態度還超差!不會笑就算了!
稍微處理麻煩一點的東西或人多!
她就會瞪客人....
如果不是它們最近
我是死也不想再去!!

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咖咖

2008-07-10 13:41:46

我家這邊7-11更誇張
還穿夾腳拖上班耶問她東西在哪也裝沒聽見
>|||< 很想投訴她又怕他沒工作

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Ally McBeal

2008-07-10 15:54:13

致

東區捷運地下街的7-11(復興-->敦化站)

雖然我說冰拿鐵，少冰，但也不至於少到7分滿吧？

那我買大杯(16盎司)的要幹麻？(泣)

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