為什麼郵局這些機關排隊都要等好久..

今大約十點多去,要等七十幾個,抽了號碼牌後在外面晃兩圈接著去漫畫店看一本雜誌,經過7-11順便買fg的雜誌,回到郵局,還剩二十幾個,一邊等一邊看我剛買的雜誌..或許因為人超多,他叫號叫超快,叫到我時我才剛走幾步就換下一個,不過他還是有幫我用..今天是我用最多筆的時候,因為幫媽媽繳錢,平常都只是匯款一樣很簡單的那種,雖然我覺得很多,可能對他們來說這只是小咖吧..

但是人多的時候總會惹來民怨,在我在郵局等的那段時間,就有好幾個生氣一直罵郵局的人,郵局的人除了臉色不好也只有稍微說人很多之類的

我對郵局的印象不會差,我算去過蠻多個郵局吧..但是從沒碰到郵局人員對我擺臭臉的,人多人少都一樣,而且因為我講話比較小聲,有時他們聽不清楚會再問一次,但也從沒有不悅或不耐煩的..

就像今天,我媽給我的錢算錯了,郵局人員問我對不對,我說好像不是那個數目,他也重算一次,態度也很好,也沒有覺得我在浪費時間什麼的..像之前我寄東西,比較好心的小姐也主動跟我說哪樣比較省..有一次我寄東西因為人太多,輪到我時都已經下班鐵門都關了,我才在那裡折箱子,因為東西非常重,那裡的人也很好心的等我..還有一次我匯完款,提款卡忘在櫃檯就走了,不久後發現,他們一看到我就主動問我是不是我掉的..

阿阿..我說好多..我想說的是,我覺得他們都很盡力耶,因為有些時間人就是很多阿,要等也是沒辦法的,如果是人少的時間,我想他們壓力也沒這麼大,臉上可能也會比較多笑容..但是要是我是郵局人員,看到來的人或許因為等太久所以沒有好臉色,我或許也會想我又沒欠你,幹嘛那樣對我,然後此時我可能也沒辦法拿出好態度了..所以阿..我覺得這是很互相的事耶..

我有投訴過喔!
上郵局網站就可以找到
因為有一次寄了幾封掛號信
沒有人排隊
她看到我拿幾封掛號信沒有寫大宗文件單
就罵我耽誤她的下班時間(當時約下午4點半)
嘴巴碎碎唸不停
我很"卒仔"當時不敢回嘴
心裡氣的要命
不到1分鐘就辦好了
回家二話不說投訴去~
有接到道歉信函和要我回覆的意見信
說實在的..感覺有點制式
不過後來我再去同一家郵局
態度有比較好喔!
有投訴有差!

那個投訴信箱我有寫信去投訴過
去年的事，小姐很不耐煩的樣子讓我很不爽
我連去三天，三天號碼剛好都是她服務的
三天態度都愛理不理
第三天火大回家馬上投訴
第四天去我就沒看到她了

郵局要辦理的業務比較多的關係吧
除非必要，否則有些帳單可以在便利商店繳掉的
水電費有的沒有的  就去便利商店繳...
有時候去郵局  看有些婆婆媽媽等等的
都還是大排長龍的繳帳單

自從改民營化後
我覺得家裡附近的郵局是有比較親切了
另投訴是聽說真的有用
這也算是民營化的好處吧?多了申訴的管道

台南總局的態度還不錯  上次幫公司匯款
(公司規定一定要來這裡辦)
還有人會協調號碼牌排序等等的
不會有人臨時丟了號碼牌
郵局櫃台叫號半天還沒有人的情形
只是私底下  我是不會去總局湊熱鬧啦

我都去支局
鄉下地方小支局比較親切
大的分局也是超誇張
尤其是假日過後的第一個上班日
等60-70個是常事阿
小支局都是固定的行員
去久了大都面熟了
親切度也會提升很多

有時候可以在地上有快要到的號碼
應該是之前的人等太久就丟的
這時就拿起來用吧

1.很多人
2.動作慢
3.服務爛
4.超級跩

但為什麼還有那多人要去郵局..?
現在的銀行很多業務都是比郵局更多..也不用等那麼久.
但為什麼還是跑郵局?

不解..現在都跑銀行..因為態度都好太多了

金字塔的話：
1.很多人
2.動作慢
3.服務爛
4.超級跩

但為什麼還有那多人要去郵局..?
現在的銀行很多業務都是比郵局更多..也不用等那麼久.
但為什麼還是跑郵局?

不解..現在都跑銀行..因為態度都好太多了

－－－
寄掛號包裹之類的當然要去郵局啊

我也來說一次

我們公司這的郵局女公務人員　態度真是世界宇宙無敵他媽的爛

開工第一天去郵局，前面排了97個。(其實平常人就很多了)沒多久就120個，所有在等待的人都雙手抱胸。後面來的幾乎都抽了號碼牌就走人，說回家吃個飯再來。我等了1個半小時，還先回家一趟再來排隊。眼看快輪到我了，竟然那些人動都不動，真的快瘋了。下次絕不再長假過後去郵局。

投訴隔天就回信  ^^
內容如下

寄件者:  "Eyes"  <eyes@mail.post.gov.tw>    加入通訊錄 
收件者:  "相識的最初."  <wang7522@yahoo.com.tw> 
副本抄送:  "800高雄（營）"  <ksbus01@mail.post.gov.tw>,  "09總經理室公關科"  <eyes@mail.post.gov.tw> 
主題:  Re:  我要投訴郵局承辦人員 
日期:  Sat,  3  Mar  2007  08:16:01  +0800 

       
承示事項（編號：2611），本公司十分重視，已函轉高雄郵局查處，並將處理結果另行函復。台端關愛郵政，謹致謝忱。 

                                                           

臺灣郵政股份有限公司總經理室公關科          敬啟

                                                               

-----  Original  Message  ----- 
From:  相識的最初. 
To:  eyes@mail.post.gov.tw 
Sent:  Friday,  March  02,  2007  11:04  PM
Subject:  我要投訴郵局承辦人員


透過網路得知投訴信箱
 
高雄草衙郵局
 
日期:沒記錯  應該是95年  5  月9日
 
經辦員:黃月好
 
事情經過:
 
本人前往申請撤銷掛失
 
排隊很久  才排到我 
 
服務員  當初跟我介紹一堆有的沒有  好像是保險吧  說什麼還可以領回多少  多少 
 
好像是一筆不少的金額
 
但是我還是再三拒絕  最後  竟然態度360度轉變  把我的簿子丟在桌上  鄧我一眼
 
頭就轉過去了
 
這是什麼服務態度  拒絕後  大轉變  之前的態度跟之後  會不會差太多阿
 
口氣  真的差到不像話 
 
以往我對郵局印象都還不錯  經過這次  我很生氣
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希望禮拜一去的時候不會在看到她...

因為是鐵飯碗摔不破
就沒在怕的阿~
今天去監理站
很多等領駕照的考生
圍在櫃檯前
等公務員喊名子
結果公務員居然大喊:
你們不要都擋在這邊
這樣我聲音都喊不出去!
感覺監理站好像是她家開似的
態度就不能溫和一點嗎....

我遇到的郵局櫃員人都很好耶！！
親切有禮貌　而且也都很熱心

因為工作上常需要換零錢，
當附近銀行靈前換完時，我們就必須要到郵局去換
常常碰到熱心的櫃員互相詢問
幫我湊足我的兌換的零錢給我
三不五時還會跟我閒聊兩句

其實我覺得郵局人員也很辛苦
有時候仔細看，
會發現他們常常服務一個人需要花很多時間，
因為常常一個人辦理一項業務後又一個接一個的問題
讓他們花費很多時間跟精神去處理同一個人的業務
以至於讓後面的人，花了更多的時間去等待

當附近銀行靈前換完時，我們就必須要到郵局去換
　　　　︿︿︿︿

哈∼是零錢啦！！

郵局會那麼多人
是因為很多銀行櫃檯不收那種幾百塊小額存款
還有一些拉哩拉雜的代收

我唯一遇過速度快,態度好的也只有一家
那間郵局在之前服務公司的樓下,
所以我都是把要承辦的東西丟著,
就去別家銀行了,等辦好時再回來,我的也好了~
不過在做這種事的前提之下,是你要承辦的東西要寫好
程序要夠了解~
而我家附近有3間郵局,沒有一家人是少的,
現在我除了寄信,領掛號外,幫我媽領各錢,很少去湊熱鬧
我的郵局存摺已被我註銷~
是還蠻慶幸,上班的公司,沒人用郵局轉薪資,不然真麻煩
拒絕在郵局開戶~~

但是就是一堆人愛用郵局呀

這也是自願要存他們家的

我不挺愛郵局，去銀行都有存款機還比較方便

我又很討厭等

郵局的儲匯櫃台也兼處理保險的業務

所以他們都會很熱心地推銷(可以抽成)

而且客戶一開始詢問通常會很詳細的解說

還可以馬上用電腦跑試算資料

會花很多的時間


在銀行就不同了

這種投資理財的業務和一般存匯的櫃台是分開的

單純的領錢,存款與匯款就不會被拖到啦

我在我家附近的小分行也是都等很久
總局更久~~~
總之~~~~~~~~~~~~都要等很久

他們就是這樣
沒辦法