空姐的工作內容

想請問空姐的工作內容有沒有包括幫忙乘客將包包等隨身行李放在座位上的行李艙啊??

妹妹坐飛機到澳洲去,因為我妹身高不高,號稱150,因為唸書所以只有自己去,所以也沒有朋友可以幫忙將包包放在行李艙,這時就請空姐幫忙,第一包空姐幫忙放了(還有點小重量),第二袋就是幾條送人的煙,空姐就說:你可以自己爬到椅子上去放.......請問合理嗎??後來妹妹找了第二個空姐,空姐說可以放地上,又找了第三個又說請自己放,因為是經濟艙所以位子小才想都放上面空間比較大,重點是踩在別人椅子上放這樣對嗎??

是不是身高不夠高的人要自己帶梯子上飛機放行李啊??

巴黎野玫瑰

2006-09-07 00:27:20

我個子不高..約155
坐飛機不論是怎樣...
空服員都會幫我把行李放進去....
這倒奇怪耶

否則自己搆不到那麼高的地方
自己是要怎麼放行李?

看來我遇到的都是好人
都是好的空服員了...^^

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巴黎野玫瑰

2006-09-07 00:34:33

公司"不鼓勵"空服員幫客人搬行李,但是空服員基於服務還是會主動幫忙~~

我想有的人想法並沒有要空服員搬上所有人的行李
但基本上要是懷孕婦女...總不能也要客人自己搬吧
有時只是要空服員推一下行李進去就好...
如果我自己搆得到當然也不想麻煩空服員
否則我自己放行李搞了老半天...後面的乘客也無法走
那我才是更丟臉!
有的乘客不錯也會幫忙弱小或是身高嬌小的女生
絕非不是我不想長高...><

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愛Paul Smith的貪吃鬼

2006-09-07 00:43:25

我朋友的妹妹搭英航也是
不幫忙放行李
但那也就算了
那空服員還跟她說
如果搬不動下次就不要帶那麼重的
聽了整個傻掉吧

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巴黎野玫瑰

2006-09-07 00:56:29

但還說實在的..
不是每個人可以帶一個隨身行李嗎
((不包括小包包那樣))

很重的話當然托運是ok

怎樣的重量才叫是"不要帶那麼重的"?
這個我很想知道

免得犯下這個很怪的錯誤???

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Kikky

2006-09-07 10:26:35

有喔...每個航空公司都有規定隨身行李的大小和重量

有遇過新航說我的隨身行李太重
只好在眾目睽睽之下把東西拿出來

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空服員不是狀漢

2006-09-07 10:43:54

dear 雲雀..
您在航空公司上過班
很想知道是哪家航空公司有這麼一條規範"須幫助乘客搬行李"
如果您曾經是線上組員應該了姐行李有多重.
除非像是短程航線或是國內線
不然飛個美國..每個人的行李都已經超重大到擺不下
你還力氣幫整飛機的客人搬嗎..
我想妳的手臂應該很有力
我很佩服你有這種熱誠..

dear看不慣
我支持你的看法

dear板主
我想你妹妹遇到的空服員是少數..
還有可以告訴你妹妹
椅子旁邊有一個踏板可以睬上去
ㄊ就可以自己放上去
這樣也不用去看別人臉色了

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工作室

2006-09-07 11:06:31

空姐的內容是沒專門在幫人放行李的
因空姐不是佣人
主要是為負責機上安全跟供餐
放行李是可跟客人一起抬上去的
不是單獨空姐的工作
空姐也不是那麼有力的
若每人上去都要空姐放
那姐就專門當放行李的就好
以前還有某議員上非機很跩就要空姐幫他放行李箱
也不一起幫忙抬
抬的我們都腰快閃了
若人較矮就可放座位下即可

很久前當過空姐~

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不敢打擾空姐的乘客

2006-09-07 11:32:08

to: 咪咪...的話：
有的空服員也要教育再教育吧
我一年搭機超過八次從來不敢麻煩美美的空姐
有一次搭綠色航空週圍行李艙全滿
請美美的空姐幫忙找一下那裡有地方放手提行李
美美的空姐就給它站在那聊天叫我自己找
哇勒是要我從機頭走到機尾ㄛ
又不是要你們幫忙拿上去人出門總有須要幫忙的時候啊
個子小的懷孕的老人家或行動不方便的
在路上或巴士上看到別人要幫忙不認識也會幫啊
何況空姐領航空公司薪水航空公司賺消費者機票錢
我們不是有錢就是大爺大部份空姐也都粉好
可是不要老是只會教育乘客自已的工作道德及心態也要教育啊服務業不是要百分百委區求全但是要比一般工作多一點服務精神吧~

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joecool

2006-09-07 13:28:13

我還在線上...扛行李不是我們的工作項目.因為太多次幫客人扛了之後..行裡太重打到別人還要小姐賠;客人只會把行李丟一邊要我們搬上去...我們雖然是做服務業的,但是不會比你們有力氣...我們只幫老弱婦孺....而且您頭上的行李櫃是有重量限制的,下次再請小姐搬,小心因為超重被小姐offload下去.
請注意,機上所謂的carry-on baggage是指小briefcase之類的..實實在在不是現行的登機箱...只是所有的公司的在合理範圍睜眼閉眼.

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４５小山田ＲＰＭ

2006-09-07 13:37:18

我搭過幾次長榮
覺得他們的空姐服務都很好耶...
而且也很有禮貌..感覺不錯

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妮妮騎ㄅㄨㄅㄨ

2006-09-07 13:53:06

我愛長榮~~~
每次出國都是長榮~~

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rosette

2006-09-07 14:15:49

太重的行李根本就不適合帶進客艙，
不要以為那行李廂蓋的扣頭有多牢固，
遇到強大亂流時受傷的原因大多是因為行李廂蓋彈開然後被掉下的行李砸傷，
拜託大家發揮一下功德心或者是說同理心，
超重就乖乖打稅（我不是有錢人但我就是這樣做），
進客艙時不要帶一堆很重的行李，
不怕一萬只怕萬一。

另外，
空服員真的沒有幫乘客放行李的義務，
幫忙是情份；
不幫忙是本份。

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sparking

2006-09-07 14:30:21

我是開版的版主

經我們搭乘的航空公司回覆,他們家的空姐有協助放行李的義務喔~~所以這算是她們工作範圍之內

當然前提下是需要幫忙的對象,而不是像壯漢之類的故意指揮空姐空少放自己的行李上行李艙,所以以我妹的case來說是空姐的不對,航空公司也說了空姐之所以要求身高也是因為要協助放行李,是協助喔~~協助也是是幫助需要幫忙的人不是嗎??我妹的身高就是需要被協助的對象,如果我妹長高一點我想就不會有這些事情了,那乾脆以後限制乘客身高好了

說實在話,真的大部份空姐都是好人,都會協助需要幫忙的人,但是有些空姐早已是老油條了

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雲雀

2006-09-07 15:14:46

to 空服員不是狀漢
我並沒有得罪你，
不需要講這麼酸的話吧
我說的是「幫」
「幫」是協助當事人
而不是「主動」去拿客人的行李去放

網友咪咪也講到「公司"不鼓勵"空服員幫客人搬行李,但是空服員基於服務還是會主動幫忙~~」
如果客艙中有人一直在走道上無法把手提行李放上去
空服員還是要一直站在旁邊看笑話嗎

對於大件行李本來就要托運
如果大到那麼重的行李
座位上方的行李箱也放不下吧
那時就算叫誰也沒有用

開版的sparking說到「我妹身高不高,號稱150」「這時就請空姐幫忙,第一包空姐幫忙放了(還有點小重量),第二袋就是幾條送人的煙,空姐就說:你可以自己爬到椅子上去放」
第一包會幫(應該覺得版主的妹妹放不上去)
第二袋就叫客人自已去爬椅子
不覺得這個空服員就很奇怪了嗎

客艙中本來就有各型各色的人
強壯的客人也不太會需要空服員幫忙放行李吧
但遇較一些老弱的客人
不應該多給一些照顧嗎
做服務業的人本來就會遇到許多〝澳客〝
但需要因為這樣而把所有的乗客都當做是無理取鬧的人嗎

或許有些空服員覺得工作很多
沒多拿錢為什麼要多做事
覺得「幫」客人放行李是多餘的工作
但試問一個航程中會遇到多少人會要求空服員幫他們放行李呢
大部份的乘客都是自己處理的吧

現在的人的心我覺得實在變得只以自己為本位
完全沒有同理心及同情心
就像在捷運上看到站著的老人、小孩及孕婦就當作視若無睹
只想到我也有付錢
憑什麼我就要讓位
就像寶子媽之前遇到的事一樣
懷孕搭捷運還會被推

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雲雀

2006-09-07 15:26:01

sparking的話：
我是開版的版主

經我們搭乘的航空公司回覆,他們家的空姐有協助放行李的義務喔~~所以這算是她們工作範圍之內

當然前提下是需要幫忙的對象,而不是像壯漢之類的故意指揮空姐空少放自己的行李上行李艙,所以以我妹的case來說是空姐的不對,航空公司也說了空姐之所以要求身高也是因為要協助放行李,是協助喔~~協助也是是幫助需要幫忙的人不是嗎??我妹的身高就是需要被協助的對象,如果我妹長高一點我想就不會有這些事情了,那乾脆以後限制乘客身高好了

說實在話,真的大部份空姐都是好人,都會協助需要幫忙的人,但是有些空姐早已是老油條了
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
ｐｏ完之後才看到版主的話

或許國外某些航空公司不協助客人放行李我不清楚

但版主說「有些空姐早已是老油條」
沒有錯
有些人已沒有服務精神了

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巴黎野玫瑰

2006-09-07 16:28:53

sparking的話：
我是開版的版主

經我們搭乘的航空公司回覆,他們家的空姐有協助放行李的義務喔~~所以這算是她們工作範圍之內

當然前提下是需要幫忙的對象,而不是像壯漢之類的故意指揮空姐空少放自己的行李上行李艙,所以以我妹的case來說是空姐的不對,航空公司也說了空姐之所以要求身高也是因為要協助放行李,是協助喔~~協助也是是幫助需要幫忙的人不是嗎??我妹的身高就是需要被協助的對象,如果我妹長高一點我想就不會有這些事情了,那乾脆以後限制乘客身高好了

野玫瑰言:什麼跟什麼啊
最好是限制乘客身高啦..
之所以空服員有要求身高就是要協助客人嘛!也不一定說每個客人都馬要空服員放行李....
我也覺得版主的妹妹真的很可憐...個小碰不到已經算了!請求協助還遭遇到這樣情況!

不是說有錢的就是大爺..基於服務業同理心..舉手之勞並不會怎樣吧!

講的好像身高矮小就是自己的錯一樣...

(((當我發牢騷!謝謝)))

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叮噹貓

2006-09-07 16:35:26

根據我搭好多次綠色航空美西線的經驗
他們只對老外有很好的服務
因為我經常被安排和老外坐在一起

有次更扯
被安排跟一各很老的老婆婆坐在一起
老婆婆的行動不方便.上廁所需要協助
按服務鈴老半天小姐終於來了
於是...小姐跟老婆婆說可不可以請你的孫女幫忙
哇哩勒..她立刻說完閃人
我只好尷尬的對老婆婆說..你需要我幫忙可以告訴我
那次真的很累..國內轉機2次才搭上國際
本想好好睡一覺.老婆婆又一直上廁所
哈哈..是個很特別的經驗啦

有次我老公帶我女兒回來和我會合
我老公就一直誇他家的服務很好
老公說他跑去上廁所.我女兒睡的很熟
等他回來的時候.小姐坐在他的位置上幫我女兒蓋被子.一直等他回來.小姐還跟我老公說需要幫忙照顧可以告訴她...
我聽完.覺得怎麼差這麼多

不過話說回來.我還是非搭他家的不可
只有他家和我國內班機時間連的上
另一各原因是他家有2人座位的豪華經濟艙.很舒適

很重的行李大多是打艙
如果不是有開刀.我也是自己放行李
誰會沒事一直去麻煩漂亮的空姐阿

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valentine

2006-09-08 03:20:20

希望大家的手提行李還是要適中，太大件就請在check in時托運吧
我聽過很多姐因為替客人搬行李而受傷的例子，這部分公司是不會給予補償的，只能自認倒楣休假調養....(不能飛行反而減少收入)
其實大多數航空公司是不希望空服替客人搬行李，因為有閃失的話不算公傷，當然對於需要幫助的朋友，還是很樂意提供協助的

也有聽過某些姐遇到"壯漢“請姐搬行李....壯漢都搬不動了，更何況是空服呢...也曾有客人答應一起把行李搬到cabin...結果搬到一半，客人放手，使得空服受傷，真的很糟糕，也有客人搬到一半自己放手造成傷害，要求公司理賠及處罰該名空服員

所以不是空服不願意通人情理，只是很多人都怕了....機上澳客真的霹靂多
很怕自己一時好心，卻換來無情的對待

要提醒大家，手提行李請適中，真的無法放到cabin，面帶笑容請空服幫忙，大多數都不會被拒絕，或是請附近的男士幫忙，大多也會成功
機上的餐車真的超重，加上每趟飛行送餐下來，空服的脊椎大多都不是很好，希望大家多多包含體諒

感恩壓

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叮噹貓

2006-09-08 09:24:49

樓上的UID
空服員是不是空中服務員
那請問你們的服務的內容是什麼
用餐.協助旅客逃生.還有呢.沒了吧

已經有很多水水都講過了
沒事大都不敢麻煩打扮美美的空姐
就算想麻煩一下空服員
應該都會很客氣的請求阿

你應該說不想做服務業就不要去考空服員吧

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Fs_angle

2006-09-08 09:47:21

我之前做過華航跟長榮的...小姐都會幫忙放喔。
可能是那些空姐懶嗎？

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