我是作服務業的, 可是我脾氣超壞的

我知道服務業的人要有高EQ
可是常常碰到無理的客人
我就有無名火
最好笑的是
我都求客人不要來了
免得我生氣
可是客人竟然拜託我要賣產品給他們
唉....

觸不到的戀人

2006-02-09 02:23:18

一個人沒有什麼不好啊！...

客人太多了

如果要面面俱到那是不可能

我都會把客人分類

G拔毛...

我真的很懶的理他

尤其是我的行業很特殊

其中一個78...

我就會對其他人非常的好...

故意東西賣他很貴

賣別人特別便宜

我就被客人問過

為何她買的比我便宜

我直接回他...因為她是我朋友

抱歉你不是...

有時候客人是需要被教育的...

如果你無法讓客人順從你的遊戲規則

那工作不但辛苦而且賺的錢又少

不知道是否業務做久了

一瞄眼就知道這個人的磁場跟你和不和...

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Bukuro

2006-02-09 02:48:07

不喜歡那種仗著自已家東西好的店員
就愛理不理的
一臉反正我們不買也會一定賣的出去的

我想一定是版主家的抽成不夠多

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ｖｉＣｈｅｎ

2006-02-09 03:19:04

我也是服務業
但是我是很講求顧客滿意度的餐飲業
做了1年半耐心真的快被澳客磨光....
但是又不能對客人怎樣所以我只好面無表情的對他們
(哈~我天生沒表情就是臭臉... ^^||)

我很喜歡態度很謙恭的客人因為我自己是消費者的時候就是如此
我也很喜歡態度很好的店員就算東西不怎樣但是我會因為他的好態度一再光臨
而且我在消費時也會因為自己也是服務業所以比較能諒解他們的態度或心情

我想有時候不能完全以"以客為尊"的心情來看
想想服務業每天面對那麼多客人其中有多少澳客
如果對客人好業績增加也不會被老闆罵誰會想擺臭臉
所以當服務員臭臉或怠慢你對他更有禮貌他反而會很不好意思也會對你好喔~(我是這樣的人啦~)

不過我非常不能忍受服務態度差或很"超過"的店家
我一定會找主管出來

大家就互相互相嘛~ ^^

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愛上拿鐵咖啡

2006-02-09 06:02:15

((做服務業耐心快被磨光))

那真的建議換跑道
不然像我做服務近10年的人不就要要進精神病院
(ps:我16幾歲就開始待服務業了)

會有這種心態就是自我主義比較高張
把自己看的太重要
不然工作就是工作
那些澳客就當單獨事件看待
私下氣過罵過就算了
如果因此而影響服務熱忱
對客人越來越不耐煩
而且自己也發現情緒非常不穩
還是轉行吧
不然你很痛苦其他客人也很倒楣

我會這樣講不是在"吐槽"人
而是有人的個性天生就不適合待服務業
像我就知道自己的個性
絕對不適合那種要坐著不動的工作(如櫃檯)
所以我不會去自找麻煩找那種工作讓自己內傷
趁早找到適合自己的也不是件壞事啊

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雪白銀靈

2006-02-09 08:48:11

服務業必須以顧客為尊.

盡量不要和顧客有衝突...

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joyluv

2006-02-09 10:14:28

我從很早就知道自己不會喜歡做服務業，雖然我脾氣算好的（至少自己和周圍認識的人都這麼認為啦），但是後來也是為了錢所以做了一年多的服務業。我覺得人與人都是要互相的，你希望別人尊重你，那你也要先釋出善意，並沒有顧客比較大或是服務員比較大的道理，大家都是一樣的、都要講理。遇到澳客時我會用很機械式的笑容以及公式化的服務態度應對，但是會一直要求自己不能牽怒到下一個客人身上（即使他上次很澳，但今天也許不會）；遇到好的客人我就會比較熱情，像我就很不欣賞以前一個同事對每一個客人送菜單都是用拋的，菜單還沒碰到桌面，她人就已經轉身準備要走了。我覺得做得這麼痛苦就不要做了吧，反正她自己都覺得這只是打工而已、不需太認真。

後來我的耐心真的快被磨光了，因為怕自己會開始像同事一樣“不尊重自己的職業”（她做的時間還比我短很多），再加上其它個人因素，於是索性辭職了，這樣也好，也許我就是不適合服務業。

也許開板者只是私下吐苦水而已，並沒有影響到他的工作表現及服務態度、也沒有發洩到客人身上。如果是像我一樣開始慢慢失去服務精神，那麼我想另找跑道的確是會比較好。

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觸不到的戀人

2006-02-09 11:49:23

業績高老闆才不敢動你了...

以客為尊的觀念沒錯

只是尊...要找值得尊敬的客人

今天同時來兩個客人

一個月月消費1萬以上

一個每次買沒有1000還在那殺東殺西的...

兩個人同時來你會鳥誰

業務追求的是業績...

有業績相對的才會有服務

沒錢賺服務個屁阿

不過好羨慕專櫃小姐

你們是在店銷售

而且掛有品牌

銷售起來比其他業務簡單多了...

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我想變美女

2006-02-09 12:05:58

我是幼稚園老師,可是我超討厭小孩的...?
我是嬰兒保姆,可是我超沒耐心的...?
我是公車司機,可是我超愛喝酒的...?

這不是很奇怪嗎?

試著調適.不然就換跑道吧!
---------------------------------
這話有點茅盾，一般大知道自己討厭什麼就不會去做這行吧

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QQ小惡魔

2006-02-09 16:59:47

我想變美女的話：
我是幼稚園老師,可是我超討厭小孩的...?
我是嬰兒保姆,可是我超沒耐心的...?
我是公車司機,可是我超愛喝酒的...?

這不是很奇怪嗎?

試著調適.不然就換跑道吧!
---------------------------------
這話有點茅盾，一般大知道自己討厭什麼就不會去做這行吧

...................................

不矛盾啊!
就像"一個人沒有什麼不好啊！"說的

大部分是為了錢啊!

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QQ小惡魔

2006-02-09 17:06:26

To QQ小惡魔：

你的比喻不太對ㄟ.......那你的意思是說∼

賣素食的一定要吃素食....不能吃葷的......

當醫生的一定要有慈悲心腸....不能是為了錢嗎？

會當醫生的人...絕大部份都是為了錢為了前途才去當醫生....
而不是為了當救世主ㄟ

我覺得只要公事上盡足本份....做好自己應做的....不能禁止私底下不發洩不抱怨ㄟ

.................................................

妳的比喻也...怪怪的啊!

"賣素食的一定要吃素食....不能吃葷的......"

跟我的著眼點不太相同耶

當然啊!誰能禁止人家私底下不發洩不抱怨.我自己都做不到.我也當過百貨公司專櫃人員啊

我的意思是建議版主.試著調適讓心情保持愉快.別受影響
如果無法做到.每天火氣都會上來.那麼可以考慮換跑道.我就是這樣

總之.大家都是熱心.給版主建議囉

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小七呀比

2006-02-09 17:19:24

人心是肉做的
難免會有自己的情緒
要記得適時舒發這些壓力

不過客人終究是客人
還是要好好服務
請客人不要來這樣的做法是比較不適當一點
因為久而久之你就會受限越來越多
越來越不愉快
對自己或客戶都不是好事情

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QQ小惡魔

2006-02-09 20:30:55

煩惱的女人的話：
不一定要喜歡做那檔事才可以做雞吧......好像怪怪的....
-------------------------------------------
哈, 我快笑翻了

ok啊!笑一笑~沒煩惱^^

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伸手將幸福摘下

2006-02-09 22:48:14

我的脾氣也很不好
還好我沒做服務業
如果當天消費不爽
我一定不會去第2次
好東西又不會只有你家有賣
何苦去受氣

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